17.06.2025 tarihinde saat 15:00 için kızıM*G**** T********** K****** adına BatıGöz Balçova Şubesi Göz Hastalıkları Polikliniği’nden randevu almıştık. Randevu saatinden önce hastanede hazır bulunmamıza rağmen, yoğunluk ve organizasyon eksikliği nedeniyle bekleme süresi oldukça uzadı; 14:30 randevulu hastalar dahi saat 14:58’de ancak muayeneye alınabildi. Bu süreçte hastane içerisinde yaşanan tartışmalar ve yüksek sesli gerginlik ortamı, hasta ve yakınlarını tedirgin edecek boyuttaydı.
TüM*bu olumsuzluklara rağmen anlayışla beklediğimiz muayene sırasında ne yazık ki beklentimizin çok altında bir tutumla karşılaştık. Muayenemizi gerçekleştiren Op. Dr. M. L***** E*******, kızıM*n şikayetlerini yeterince dinlemediği gibi, kendisi rahatsızlığının göz enfeksiyonu olup olmadığını doktoruna sormak zorunda kaldı. Ateş, boğaz ağrısı ve eklem ağrısı gibi sistemik semptomlarının bağlantılı olup olmadığını ifade etmesine rağmen herhangi bir yanıt alamadı; kullandığı göz damlasını göstermesine rağmen doktor bey ilaca dahi bakmadan muayeneye devam etti. Muayene yaklaşık 4 dakika sürdü.
Kızım, muayene sırasında bilgilendirilmediğini, kendisine herhangi bir açıklama yapılmadığını ve doktorun oldukça ilgisiz ve asık suratlı bir tavır sergilediğini belirtti. TüM*bu yaşananlar, hasta olarak muayene sırasında sorularıM*za açık ve anlayışlı bir yaklaşıM*beklemenin, hem etik hem de sağlık hizmeti kalitesi açısından en doğal hakkıM*z olduğunu bize bir kez daha hatırlattı.
Doktorluk mesleğine duyduğumuz saygı sonsuzdur. Ancak sağlık hizmeti sunulurken, özellikle hasta psikolojisinin gözetilmesi ve bilgilendirme yüküM*ülüğünün ihmal edilmemesi gerektiğini vurgulamak isteriz. Ücretini ödeyerek aldığıM*z bu hizmetin, ilgi, iletişim ve açıklayıcı bilgi bakıM*ndan yeterli olmamasından ötürü üzüntü duyduğumuzu belirtir; gerekli değerlendirmenin tarafınızca yapılmasını rica ederiz.
to read complaints and reviews, or file yours. 
Yorumlar