Batı Parfümeri’de Satılan Parfüm Kokusu Ve Kalıcılığı Uyuşmazlığı, Personelin İade Reddetmesi

09.06.2026 tarihinde Kızılay Meşrutiyet Caddesi’nde bulunan Batı Parfümeri’den iki adet, 20 CC’lik parfüm yaptırdım ve toplamda 1500 TL ödemeyi kredi kartı ile yaptım. Satış esnasında bana esans koklatılarak seçim yaptırıldı ancak eve gidip ürünü kullandığımda, şişeye doldurulan kokunun koklattıkları esansla hiçbir şekilde uyuşmadığını, kokunun tamamen farklı olduğunu fark ettim. Ayrıca ürünün kalıcılığı da neredeyse hiç yok.

Durumu fark ettikten yaklaşık üç saat sonra tekrar şubeye giderek mağduriyetimi anlattım. Yanımda kart slipim de vardı; buna rağmen personel kesinlikle yardımcı olmayacaklarını, hiçbir şekilde iade almadıklarını söyledi. Ne ürün değişimi ne de başka bir çözüm sunuldu.

Ben bu alışverişten dolayı hem maddi hem de manevi olarak mağdur oldum. Esansla satılan ürünün kokusunun aynı olmaması ve kalıcılığının da olmaması sebebiyle, ödediğim 1500 TL’nin iadesini ya da en azından kokusundan memnun kalacağım şekilde ürünlerin yeniden, doğru şekilde hazırlanmasını talep ediyorum. Benim yaşadığım bu sorun nedeniyle başkalarının da mağdur olmaması için konunun incelenmesini ve gerekli işlemlerin yapılmasını istiyorum.