to read complaints and reviews, or file yours.Batı Antalya Otobüsünde Gecikme, Kaba Davranış Ve Ödeme Sorunları
30 Ekim 2025 sabahı, Batı Antalya Kalkan yazıhanesi önünden Fethiye Batı Antalya yazıhanesine gitmek üzere 07 BPJ 488 plakalı otobüse bindim. Araç, saat 07.25’te kalkması gerekirken 07.40’ta hareket etti ve Fethiye’ye ancak saat 09.15’te ulaşabildik. Yolculuk sırasında şoför, duraklarda gereksiz yere uzun süre durup sohbet etti, yakıt alırken ekstra olarak aracı yıkattı ve tüm yolcuları bekletti. Bu durum hem zaman kaybına hem de mağduriyete yol açtı.
Ayrıca, yolculuk ücretini 250 TL nakit olarak ödemek zorunda kaldım. POS cihazı olmadığı için kartla ödeme yapamadım ve bu konuda şikayetimi dile getirdiğimde hem şoför hem de yazıhanedeki görevli kaba ve ilgisiz davrandı. "O zaman binmeyin, yolculuk yapmayın" gibi yakışıksız ifadeler kullandılar. Üstelik fiş veya bilet de verilmedi.
Şoförün araç kullanışı da güven vermedi, sağlıklı bir şekilde otobüs kullanmadığını düşünüyorum. Bu yaşadığım olumsuzlukların tekrarlanmaması için POS cihazı zorunluluğu getirilmesini, fiş veya bilet verilmesinin sağlanmasını ve personel davranışları ile ilgili gerekli incelemenin yapılmasını talep ediyorum. Ayrıca şoförün sağlık durumunun da kontrol edilmesini istiyorum. Yapılacak işlemler ve sonuç hakkında tarafıma yazılı olarak bilgi verilmesini rica ediyorum.
Sayın yolcumuz, Şikayetinize konu olumsuzluklar hakkında yapmış olduğumuz araştırmada; Pos cihazı kullanma eksikliğimiz hakkında: Kalkan otogarı bir yıl öncesine kadar Antalya Büyükşehir Belediyesine bağlı Ulaştırma Bakanlığından yetki belgeli olup resmi statüde faaliyet göstermekte iken yaklaşık bir yıldır bazı nedenlerden dolayı otogar yetki belgesi iptal olup gayrı resmi hizmet vermekte idi. 10 gün kadar önce mevzuat gereği her firma gibi bizde özel talebimiz üzerine ilgili kurumların onayı ile "izinli durak" statüsünde resmileştirdik. Dolayısıyla önümüzdeki zaman içinde eksikliklerimizi gidereceğimizi, Bilet düzenleme hususunda da meyil adresimizden bilgilerinizi ulaştırmanız halinde telafi edeceğimizi, Şoförün sağlık sorunu ile ilgili tereddüt hususunda ise yasalar gereği her şoför psikoteknik testine tabii tutulup sertifika almak zorunda olduğundan tüm şoförlerimizin belgelerinde eksiklik bulunmamaktadır. Ayrıca; Güzergahlarımızın bulunduğu Antalya, Fethiye ve Denizli otogarlarında her seferinde polis kontroluyla sefere çıkmaktadır, Yolda gereksiz zaman kaybetmesi, dolayısıyla gecikmeli varması hususunda şoför özel olarak uyarılmış, tekrarında ciddi yaptırım uygulanacağı bildirilmiştir. Yaşamış olduğunuz olumsuzluklardan dolayı özür diler, teşekkür ederiz.
