to read complaints and reviews, or file yours.Saçım Maviye Döndü, Ürün Açıklamasıyla Çelişiyor Ve Ücret İadesi Talep Ediyorum
Batçı Hair Atelier’in kendi internet sitesinden saç renklendirme ürünü sipariş ettim. Sipariş numaram 367GQ9682P olan ürün 2 gün önce elime ulaştı. Kutusunda siyah renk vaat edilmesine rağmen, talimatları birebir uygulamama karşın saçlarım siyah olmak yerine maviye dönüştü.
Saçımda oluşan bu istenmeyen mavi ton, ürünün ambalajında belirtilen renkle tamamen çelişiyor ve bu durum beni hem görünüm hem de güven açısından ciddi şekilde rahatsız ediyor. Bu ürün için 1500 TL’yi nakit olarak ödemiştim ve yaşadığım mağduriyet nedeniyle ödediğim ücretin tamamen iade edilmesini talep ediyorum.
Ürünün vaat ettiği sonucu vermemesi ve saç rengimi maviye çevirmesi sebebiyle şikayetçiyim. Ücret iademin en kısa sürede gerçekleştirilmesini ve bu süreçle ilgili tarafıma yazılı olarak bilgilendirme yapılmasını rica ediyorum.
Paylaştığınız geri bildirim için teşekkür ederiz. Batçı Hair Atelier ürünleri, profesyonel standartlarda yoğun pigment içeren formüllere sahiptir. Siyah renk pigmentasyonu içeren ürünlerimizde, uygulama yapılan saçın mevcut zemin rengi, saçın gözenekli yapısı ve uygulama sonrası bekletme süresi nihai renk sonucunu doğrudan etkilemektedir. Özellikle açılmış veya açık tonlu saç zeminlerinde, siyah pigmentin alt tonlarının (soğuk yansımalar) baskın gelmesi sonucunda geçici renk sapmaları gözlemlenebilmektedir. Bu durum ürünün kusurlu olduğunu değil, saç yapısı ile pigment etkileşiminin kişiye özel sonuçlandığını göstermektedir. Kozmetik ve kişisel bakım ürünlerine yönelik yasal mevzuatlar gereği, ambalajı açılmış ve kullanılmış ürünlerde "hijyen ve yeniden satışa uygunluk" standartları nedeniyle iade süreci işletilememektedir. Ancak yaşadığınız bu tonlama farkını gidermek ve ürünümüzden hedeflediğiniz sonucu alabilmeniz adına teknik ekibimiz paylaştığınız iletişim kanalları üzerinden sizinle irtibata geçerek profesyonel destek sağlayacaktır. Anlayışınız için teşekkür eder, iyi günler dileriz. Saygılarımızla, Batçı Cosmetic Müşteri Deneyimi Ekibi
WhatsApp iletişim hiçbir şekilde yardımcı olmuyor cevap vermiyor ürünü çöpe attım zaten kesinlikle kimsenin kullanmasını önermiyorum reklamlar yanıltıcı
Paylaştığınız görüşleriniz için teşekkürler. Ancak belirtmek isteriz ki, kayıtlarımızda size yapılan geri dönüş aramalarımıza yanıt alınamadığı görülmektedir. WhatsApp ve telefon hatlarımız üzerinden sizinle iletişim kurmaya çalışmamıza rağmen, tarafınızdan telefonlarımızın açılmaması sebebiyle süreç sonuçlandırılamamıştır. İletişimsizlik tamamen bu durumdan kaynaklanmaktadır. Müsait olduğunuzda bize ulaşırsanız yardımcı olmaktan memnuniyet duyarız. Saygılarımızla, Batçı Ekibi
