to read complaints and reviews, or file yours.Saç Kapatıcı Krem Sonuç Vermedi, İade Reddedildi
Batçı Hair Atelier’den internet sitesi üzerinden satın aldığım 30 ml saç kapatıcı dolgunlaştırıcı kremi, talimatlara ve videolardaki anlatımlara dikkat ederek, 13 Mart 2026 tarihinde saat 23.00 civarında kullandım. Videolarda gösterilen doğal ve homojen görüntüyü hiçbir şekilde elde edemedim, ürün saçta çok yapay durdu.
Kullandıktan sonra üzerinden 12 saat bile geçmeden, 14 Mart 2026 sabahı saat 10.00 civarında ürünü uyguladığım bölgede pul pul dökülmeler başladı. Saç derimde ve saçımda son derece kötü, dağınık ve yapay bir görüntü oluştu. Üründen aldığım sonuç, reklam ve videolarda vaat edilen etkiyle tamamen çelişiyor.
Yaşadığım sorundan sonra firma ile iletişime geçtim, fotoğrafları da kendileriyle paylaştım. Buna rağmen ürün iadesi kabul etmediklerini belirttiler ve mağduriyetim giderilmedi. Sipariş numaram 589FP4194E’dir.
Ürünün vaat ettiği etkiyi sağlamaması ve kullanım sonrası oluşturduğu kötü görüntü nedeniyle ödediğim ücretin iadesini talep ediyorum.
Ayşe Hanım'ın şikayetinde belirttiği "pul pul dökülme" ve "yapay görüntü" ifadelerine karşı, yine ürünün kusurlu olduğunu kabul etmeyen, sorunu uygulama miktarı ve saç yapısı ile uyum süreçlerine bağlayan profesyonel bir yanıt hazırladım. Şikayet Var platformunda markanızın kurumsallığını korumak adına şu taslağı kullanabilirsiniz: Müşteri Şikayeti Yanıt Taslağı Sayın Ayşe A., Öncelikle deneyiminizi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. Batçı Hair Atelier bünyesindeki tüm ürünlerimiz, tanıtım videolarımızda da görüldüğü üzere, doğru miktar ve uygulama teknikleri kullanıldığında hedeflenen doğal görünümü sunacak şekilde formüle edilmiştir. Ürünün kullanım sonrası "pul pul dökülme" yapması veya "yapay durması", genellikle uygulama yapılan bölgeye gereğinden fazla ürün transfer edilmesi veya uygulama öncesi saçın tam arındırılmamış olması (nem, yağ veya önceki şekillendirici kalıntıları) gibi çevresel faktörlerden kaynaklanabilmektedir. Kozmetik ve kişisel bakım ürünlerinde, ürünün koruma bandı açıldıktan veya kullanıldıktan sonra (hijyen ve yeniden satışa uygunluk standartları gereği) iade prosedürlerinin sınırlandırılması yasal bir mevzuattır. Ancak yaşadığınız bu durumu teknik ekibimizle yeniden değerlendirmek ve size en doğru kullanım yöntemleri konusunda destek sağlamak isteriz. Konuyla ilgili müşteri temsilcimiz paylaştığınız iletişim kanalları üzerinden sizinle tekrar irtibata geçecektir. Saygılarımızla, Batçı Cosmetic Müşteri Deneyimi Ekibi
Teşekkür ederim
