Başoğlu Kuyumculuk Tamirde Gümüş Olmayan Parça Kullandı

Sancaktepe Yenidoğan’da bulunan Başoğlu Kuyumculuk’a şahmeranım ve kolye zincirim için tamir talebiyle gittim. Şahmeranıma gümüş olmayan, paslı bir halka eklendi, kolyem ise olduğundan daha kısa ve eksik parça ile teslim edildi. Takılarım onarılmak yerine hem görüntü olarak bozuldu hem de değer kaybına uğradı.

Kısalan kolyeye bu kez farklı bir parça eklenebileceği söylendi ancak eklenen bu parça da taşıma sağlamadı ve birkaç gün sonra kolyem başka bir yerinden koptu. Şu an takılarım kopuk ve kullanılamaz halde elimde duruyor.

Tüm bu süreçte çözüm odaklı olmak yerine personelin sorumsuz, duyarsız ve suçlayıcı bir tavır sergilemesi de beni ayrıca mağdur etti. Tamir ücreti adı altında benden para talep edildi, yaşadığım olumsuzluklara rağmen ücret ödemek istemediğim için de takılarımı bu halde almak zorunda kaldım.

Başoğlu Kuyumculuk’un takılarımı orijinal haline en yakın şekilde, doğru malzeme kullanarak ve ücretsiz biçimde onarmasını, ayrıca mağaza personelinin müşteriyle iletişimi konusunda gerekli uyarı ve düzenlemelerin yapılmasını talep ediyorum.