Yanlış Tarihli Bilet İçin Ulaşılamayan Müşteri Hizmetleri Ve İade Talebi

27 Ocak Salı günü Başkent Turizm’den internet üzerinden Ankara için otobüs bileti aldık ancak işlem sırasında tarih yanlış seçilmiş. Yanlışlığı fark ettiğimiz anda, yani birkaç dakika içinde, değişiklik yapabilmek için firmayla iletişime geçmek istedik.

Bilet üzerinde yer alan ya da tarafımıza verilen GSM numarasını defalarca aramamıza rağmen hiçbir şekilde ulaşım sağlayamadık. Firma ile hiçbir muhatap bulamayınca, kısa süre önce alınmış olan biletimiz kullanılmadan yanmış oldu.

Müşteri olarak ne firmaya ulaşabildik ne de bu kadar kısa sürede yapılan bir hata için destek alabildik. Kullanamadığımız biletin ücretinin iadesini talep ediyorum ve iletişim numaralarınızın gerçekten ulaşılabilir olması konusunda gerekli hassasiyetin gösterilmesini istiyorum.