Başkent Turizm İptal Edilen Seferde 310 TL Bilet Ücreti İçin Sadece 33 TL İade Edildi!

06.01.2026 tarihinde saat 15.45 seferi için Başkent Turizm’den Eskişehir Otogarı’ndan İnegöl Otogarı’na tek kişilik otobüs bileti aldım. Bileti daha önce de kullandığım internet sayfası üzerinden banka kartımla 310 TL ödeyerek satın aldım.

Sefer saatine yaklaşık bir saat kala Başkent Turizm tarafından arandım ve seferin iptal edildiği söylendi. Bunun üzerine bilet ücretimin iadesini talep ettim; ancak hesabıma sadece 33 TL yatırıldı, geri kalan tutar iade edilmedi. Uygulama ve internet sayfasında aranacak hiçbir müşteri hizmetleri numarası bulunmuyor, detaylı bir açıklama da yer almadığı için neye göre bu kadar kesinti yapıldığını anlayamıyorum ve kimseye ulaşıp bilgi alamıyorum.

Hiçbir kusurum olmamasına rağmen sefer firma tarafından iptal edildiği halde benden bu kadar yüksek kesinti yapılmasını kesinlikle kabul etmiyorum. 310 TL’lik bilet için şimdiye kadar sadece 33 TL iade edilmiş olup, kesilen kalan tutarın tamamının en kısa sürede banka hesabıma eksiksiz yatırılmasını ve bu haksız kesintiyle ilgili tarafıma yazılı ve açık bir açıklama yapılmasını istiyorum.