to read complaints and reviews, or file yours. 
06.01.2026 tarihinde saat 15.45 seferi için Başkent Turizm’den Eskişehir Otogarı’ndan İnegöl Otogarı’na tek kişilik otobüs bileti aldım. Bileti daha önce de kullandığım internet sayfası üzerinden banka kartımla 310 TL ödeyerek satın aldım.
Sefer saatine yaklaşık bir saat kala Başkent Turizm tarafından arandım ve seferin iptal edildiği söylendi. Bunun üzerine bilet ücretimin iadesini talep ettim; ancak hesabıma sadece 33 TL yatırıldı, geri kalan tutar iade edilmedi. Uygulama ve internet sayfasında aranacak hiçbir müşteri hizmetleri numarası bulunmuyor, detaylı bir açıklama da yer almadığı için neye göre bu kadar kesinti yapıldığını anlayamıyorum ve kimseye ulaşıp bilgi alamıyorum.
Hiçbir kusurum olmamasına rağmen sefer firma tarafından iptal edildiği halde benden bu kadar yüksek kesinti yapılmasını kesinlikle kabul etmiyorum. 310 TL’lik bilet için şimdiye kadar sadece 33 TL iade edilmiş olup, kesilen kalan tutarın tamamının en kısa sürede banka hesabıma eksiksiz yatırılmasını ve bu haksız kesintiyle ilgili tarafıma yazılı ve açık bir açıklama yapılmasını istiyorum.
4 Kasım Salı günü, Lapseki/Eskişehir güzergahı için 8 Kasım 2025 saat 11:00 tarihli Başkent Turizm otobüs biletini satın aldım. Sefer detaylarına baktığımda, Bursa Karacabey’den sonra otobüsün direkt olarak Eskişehir Otogar’a gideceği belirtiliyordu ve toplam yolculuk süresi 5 saat 15 dakika olarak ...
01.01.2026 tarihinde Enuygun.com üzerinden İstanbul Seyahat firmasından 00:30 Kocaeli Otogar → Samsun seferi için E****** A**** adına 1 adet ve 800 TL tutarında bilet satın aldım. Sefer saatinden önce otogara gidip 00:30’a kadar beklememize rağmen otobüs hiç gelmedi, tarafıma hiçbir şekilde bilgilen...
01.01.2026 tarihinde saat 09.30 kalkışlı Bolu–İstanbul Ben Turizm seferi için kişi başı 350 TL ödeyerek bilet aldım. Otobüsün kalkışından sadece 5 dakika önce, saat 09.25 civarında, bilgim ve onayım dışında biletimin iptal edildiğine dair mesaj aldım ve hiçbir açıklama yapılmadı. Durumu öğrenmek iç...
05 Eylül tarihinde Başkent Turizm’den 17:29 için İnegöl Otogar’dan Eskişehir Otogar’a gitmek üzere bilet aldım ve 300 TL ödedim. Ancak yanlışlıkla Eskişehir’den İnegöl’e olan bir bilet aldığımı fark ettim. Hatanın bende olduğunu kabul ederek tekrar İnegöl’den Eskişehir’e yeni bir bilet aldım ve tekr...
07.12.2025 tarihinde saat 19:00’da Enuygun.com üzerinden satın aldığım Başkent Turizm Bursa–Çanakkale otobüs biletimle Bursa Otogarı’ndan seyahat etmek üzere zamanında otogarda hazır bulunmama rağmen, otobüs yolcuyu almadan hareket etti ve hiçbir şekilde aranmadım ya da bilgilendirilmedim. Yaşadığı...
Yorumlar