to read complaints and reviews, or file yours. 
19.08.2025 tarihinde Başkent Turizm’in Ankara-Antalya (Alanya) seferini kullandım. Normalde 18.08.2025 saat 23.00’te kalkması gereken otobüs, yaklaşık 1 saat rötarlı olarak 19.08.2025 saat 00.10’da hareket etti. Aceleyle otobüse binerken valizimi teslim ettim, ancak valiz fişi verilmedi. Antalya Otogarı’na vardığımda valizimin kaybolduğunu fark ettim ve durumu görevlilere bildirdim. Valizimin başka bir araca aktarılmış veya başka bir yolcu tarafından alınmış olabileceği söylendi ve tüm yolculara SMS gönderildi.
Valizimin içinde kişisel ve değerli eşyalarım bulunuyordu. Başkent Turizm müşteri hizmetlerini bir kez arayabildim, ilgileneceklerini söylediler fakat daha sonra defalarca aramama rağmen ulaşamadım ve hiçbir geri dönüş alamadım. Daha sonrasında ulaştığımda, müşterilere ulaşmaya çalıştıklarını ve haber vereceklerini bildirdiler. Ayrıca, personelin bu süreçteki ilgisiz ve umursamaz tavırları mağduriyetimi artırdı.
Valizimin içindeki tüm eşyalarımın eksiksiz şekilde bulunmasını ve tarafıma teslim edilmesini talep ediyorum. Bu yolculuk için 700 TL’yi kredi kartı ile ödedim. Mağduriyetimin ivedilikle giderilmesini rica ediyorum. PNR numaram: 7R004CJA2.
11.08.2025 tarihinde saat 23:59’da Başkent Turizm’e ait 06 CPU 996 plakalı otobüsle Ankara (AŞTİ) Otogarı’ndan Antalya Otogarı’na, 25 numaralı koltukta seyahat ettim. Yolculuk sırasında cüzdanım çalındı. Cüzdanımda kimliğim, maaş kartım ve kredi kartım bulunuyordu. Olayı fark eder etmez kaptan ve mu...
24 Ağustos Pazar günü saat 02:00’de Afyon Otogar’dan Antalya’ya giden Başkent Turizm otobüsünde ailemle birlikte seyahat ettim. 7R004E7HN numaralı biletlerimizle 4 kişilik aile olarak yan yana koltuklar satın almamıza rağmen, koltuklarımızda başkalarını oturtmuşlar ve bizi tek tek farklı koltuklara ...
30.08.2025 tarihinde saat 23:58’de Antalya Otogarı’ndan Ankara (AŞTİ) Otogarı’na giden Başkent Turizm otobüsünde (Koltuk No: 29, PNR: 7R004FP4L, bilet fiyatı: 729₺) yaşadığım olumsuz deneyimi paylaşmak istiyorum. Sefer öncesinde valiz teslimi sırasında, daha önce hem Başkent Turizm’le hem de diğer ...
26 Ağustos 2025 tarihinde saat 01:45’te Antalya Otogarı’ndan Fethiye’ye gitmek üzere Güney Akdeniz firmasından 2CG3211 PNR kodlu, 350 TL tutarında bilet aldım. Ancak otobüs, hareket saatinden 40 dakika geçmesine rağmen hala gelmedi ve hiçbir şekilde bilgilendirilmedim. Müşteri hizmetlerine ulaşmak m...
29.08.2025 tarihinde saat 01.00’de Bursa Otogarı’ndan Ankara AŞTİ’ye Başkent Turizm ile yaptığım yolculukta ciddi bir memnuniyetsizlik yaşadım. Otobüs yarım saat gecikmeli geldi ve bu gecikmeyle ilgili herhangi bir açıklama yapılmadı. Şoför, gecikmeye dair sorduğumda “Geldik ya işte” şeklinde kaba b...
Yorumlar