Yaşlılar İçin Başkent Kart Başvurusunda Zorlaştırıcı Prosedür

3 Eylül tarihinde, 90 yaşındaki babaannem adına Başkent Kart çıkartmak için Ankara Büyükşehir Belediyesi Başkent Kart hattı olan 322 45 47 numarasını aradım. Ben farklı bir şehirdeyim, babaannem ise başka bir şehirde yaşıyor. Telefonda başvuru yapmak istediğimi belirtmeme rağmen, babaannemin mutlaka yanımda olması gerektiği söylendi ve başka bir çözüm sunulmadı. Özellikle neden yanımda olması gerektiğini sorduğumda, sadece bu şekilde işlem yapılabileceği belirtildi.

Başkent Kart’ın halk için ücretsiz bir hizmet olmasına rağmen, yaşlı ve hareket kabiliyeti kısıtlı vatandaşlar için bu kadar zorlaştırıcı bir prosedür uygulanmasını anlamakta güçlük çekiyorum. Günümüz teknolojisinde, uzaktan başvuru veya vekaletle işlem gibi kolaylaştırıcı çözümler sunulmasını bekliyorum. Bu konuda mağduriyetimizin giderilmesini ve uzaktan başvuru imkanı sağlanmasını talep ediyorum.