Başkent Kart Karta Para Var Harcanmıyor

Başkent kartıma 200 TL yatmış ama başkent kart mobilde gözükmüyor ve. Marketten sütümü alamadım. Kart çekmeyince geri iade etmek zorun kaldım. Sizden ricam yardımcı olursanız sevinirim. Bu kart daima böyle hata veriyor teşekkürler saygılarımla ö**** k*** k**** aynı durum benimde oldu 200 TL süt param yattı markete gittim kart çekmedi kullanılır bakiye sıfır diyor sit parası yatmış hesaba geçmemiş arıyorum siz alın yatmış diyorlar ama çekmiyor kart hata veriyor lütfen sorun düzeltilsin