Başkent Elektrik Dağıtımda Sürekli Kesintiler Ve Yetersiz Tazminat Talebi

Başkent Elektrik Dağıtım a. Ş. bünyesinde yer alan 001021572234 hesap numaralı, 4002664335 tesisat numaralı ve 212955258 muhatap numaralı konut aboneliğinin sahibiyim. Sadece 2026 yılı içinde bu abonelikte; Şubat ayında 6 gün, Mart ayında 7 gün, Nisan ayında 5 gün, Mayıs ayında 4 gün olmak üzere sistemsel nedenlerle toplamda en az 22 günlük elektrik kesintisi yaşanmıştır. Hattımda yaşanan teknik bir bloke nedeniyle bazı dönemlerde bilgilendirme ve kesinti SMS’leri tarafıma ulaşmamış olsa da, tüm kesinti kayıtlarının ilgili dağıtım şirketinin altyapı ve arıza sistemlerinde dakika dakika mevcut olduğunu biliyorum. 2026 yılı için bile toplam kesinti günü 23 günü aşarken, 2025, 2024 ve 2023 yıllarına ait SMS bildirimlerim ve geçmiş kayıtlarım tam olmadığı için önceki yıllardaki mağduriyet gün sayısını net olarak tespit edemiyorum.

Dağıtım şirketinin online tazminat sorgulama ekranını kontrol ettiğimde, sadece 07.2023 için 242,90 TL, 12.2023 için 227,66 TL, 02.2024 için 484,32 TL ve 02.2026 dönemi için 695,21 TL olmak üzere “Uzun Süreli Kesinti” kalemi altında toplam 1.650,09 TL tutarında bir tazminat tanımlandığını görmekteyim. Ancak yaşanan kesintilerin sıklığı, aylara yayılması ve toplam sürenin 23 günü aşması dikkate alındığında, Elektrik Piyasası Kalite Yönetmeliği uyarınca geriye kalan ay ve yıllarda kesinti eşiklerinin aşılmasına ilişkin cezaların ve katsayı çarpanlarının hesaplamaya dahil edilmediğini veya eksik hesaplandığını düşünüyorum. Uzun süren kesintiler için yapılan bu sınırlı ve sembolik ödemeler, aylarca devam eden sistematik mağduriyetimi karşılamaktan çok uzaktır.

Bu nedenle öncelikle 2024, 2025 ve 2026 yıllarının tüm aylarına ait kesinti kronolojisinin ve sürelerinin dağıtım şirketinin kendi sisteminden resmi olarak çıkarılmasını, Elektrik Piyasası Kalite Yönetmeliği’ndeki katsayılar ve ilgili hükümler uyarınca tazminat tutarlarının her dönem için ayrı ayrı ve eksiksiz biçimde yeniden hesaplanmasını ve hak ettiğim gerçek yasal tazminat tutarının tarafıma ödenmesini talep ediyorum. Ayrıca bu süreçte tarafıma eksik veya hatalı bilgi verilmesi nedeniyle yaşadığım mağduriyetin dikkate alınmasını, gerekli iç denetim ve teknik incelemelerin yapılarak benzer kesinti ve bilgilendirme sorunlarının tekrar etmemesi için somut önlem alınmasını ve tarafıma yazılı bir açıklama ile dönüş yapılmasını bekliyorum. Gerektiğinde yasal yollara başvurma hakkımı saklı tuttuğumu da belirtmek isterim.