Enerjisa’nın Hatalı Jeneratör Bağlantısı Sonucu Cihazlarımızın Patlaması Ve Yardımsız Kalması

08.06.2026 tarihinde Ankara Keçiören Basınevleri Mahallesi Selçuklu Caddesi’ndeki binamızda yol çalışması nedeniyle elektrikler kesildi. Yaklaşık 4–5 saat süren bu kesinti sırasında Enerjisa tarafından jeneratör desteği sağlandı; ancak gelen ekibin jeneratörü yanlış bağlaması sonucu binaya 220 volt yerine 380 volt verildi. Bunun sonucunda sadece bizim dairemiz değil, tüm bina etkilendi ve binadaki birçok elektrikli cihaz arızalandı, bazıları tamamen patladı.

Bizim dairemizde özellikle bulaşık makinesi yandı, aspiratör çalışmaz hâle geldi ve evdeki diğer bazı cihazlarda da sorunlar oluştu. Hatayı fark etmemiz üzerine durumu Enerjisa’ya bildirdik; ekipler hatalı bağlantıyı düzeltse de sonrasında cihazlarımızın çalışmadığını gördük. Enerjisa teknik servis yönlendirdi, ancak gelen servis soruna çözüm üretmek yerine bulaşık makinesini tamir edemeyeceklerini, aspiratörü ise ledsiz kullanabileceğimizi söyleyerek hiçbir şekilde yardımcı olmadı.

Daha sonra tekrar Enerjisa’yı arayarak farklı bir teknik servis talep ettim fakat yeni bir servis gönderilmedi ve 09.06.2026 tarihli 9350951690 numaralı başvurum olumsuz sonuçlandı. Jeneratörün hatalı bağlanmasından kaynaklanan bu mağduriyetin kullanıcı hatası olmadığı açıktır.

Enerjisa’nın, jeneratör bağlantısındaki kendi hatasından dolayı zarar gören bulaşık makinesi ve aspiratör başta olmak üzere arızalanan tüm cihazlarımızın onarım bedelini karşılamasını veya onarılamayan cihazların maddi bedelini ödemesini talep ediyorum. Yaşadığımız bu mağduriyetin en kısa sürede giderilmesini istiyorum.