Enerjisa Sayaç Okunmadığı İçin Zamlı Faturalar Şikayeti

Enerjisa Başkent Elektrik’in sayaç okuma uygulamasıyla ilgili uzun süredir yaşadığım bir sorunu belirtmek istiyorum. Ankara Gölbaşı Ballıkpınar’da bulunan mesken aboneliğimde yaklaşık son iki ayda düzenli olarak sayaç okumaya gelinmiyor. Daha önce de benzer bir durum yaşanmış; her ay okunmadığı için tüketim birikince çarpan değişmiş ve faturalarımızı normalden daha yüksek ödemek zorunda kalmıştık.

O dönem çağrı merkezini arayarak şikayette bulunmamız üzerine bir‑iki ay boyunca faturalar tekrar aylık olarak düzenlenmişti. Bu yüzden son iki ay için tekrar şikayet kaydı açtırmadık; sorunun düzeldiğini düşünüyorduk. Ancak şimdi anlıyoruz ki yine iki aydır sayaç okunmuyor ve anladığımız kadarıyla zam oranları beklendikten sonra birikmiş tüketim, zamlı tarifeden faturalandırılacak.

Bu durum hem adil değil hem de kabul edilemez. Özellikle geçen ay sayaç okumaya gelinmediği için, o döneme ait tüketimi de zamlı tarifeden ödeyecek olmamız bizi mağdur ediyor. Talebim, geçen ay ve bu ay için 4 Nisan tarihine kadar olan tüm elektrik tüketimimin eski tarife üzerinden, zamdan etkilenmeyecek şekilde faturalandırılması ve bundan sonra da sayaçlarımın her ay düzenli olarak okunup aylık fatura kesilmesidir.

Geriye dönük oluşacak mağduriyetimin giderilmesini ve sayaç okuma sürecinin mevzuata uygun, düzenli ve şeffaf bir şekilde yürütülmesini rica ediyorum.