to read complaints and reviews, or file yours. 
Ankara’da Enerjisa aboneliğimi ilk kez başlatırken, herhangi bir kesme-bağlama işlemi olmamasına rağmen faturama vergiyle birlikte 168 TL “Per abone. K/b bedeli" yansıtılmıştır. Bu ücret, şubat son ödeme tarihli faturada görülmektedir. Bu işlem ilk abonelik işlemi olduğu ve zaten güvence bedeli adı altında yüksek bir bedel alınacağı için, ayrıca açma ücreti alınmasını haksız buluyorum.
Faturada ve kayıtlarımda bu ücrete ilişkin ibare yer alıyor, bunun üzerine Enerjisa müşteri hizmetlerini arayarak itirazda bulundum ancak tarafıma herhangi bir geri dönüş yapılmadı. İlk abonelik sırasında kesme-bağlama söz konusu olmadığı halde bu kalemin yansıtılması, hem açıklama yapılmadan alınan hem de gerekçesiz bir ücrettir. Aynı konuda yüzlerce şikayet mevcuttur. 2017'de tüketici mahkemesinin konuyla ilgili emsal kararı bulunsa da şirket "nasıl olsa kimse önemsemiyor" mantığıyla hareket ediyor ve haksız tahsilata devam ediyor. Bir gazeteci olarak meblağ küçük olsa da hakkımı aramak, düzelmezse haberleştirmek en doğal hakkım.
Enerjisa’dan, ilk abonelik işlemine haksız şekilde eklenen bu açma-kapama ücretinin düzeltilmesini ve faturamdan kaldırılarak tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
Enerjisa tarafından Mayıs ayında arandım ve bana daha uygun bir tarife sunulacağı belirtildi. 1 Temmuz itibariyle yeni tarifem başladı. Telefonda bana 3,84 TL birim fiyat ile bilgi verildi, fakat ilk faturamı aldığımda birim fiyatın yaklaşık 6 TL olduğunu gördüm. Ayrıca, dağıtım bedeli ve güvence be...
Enerjisa İstanbul Anadolu bölgesinde yeni bir abonelik başlattığımda ve bu işlem sırasında 1.653,68 TL güvence bedeli ödemem istenmesine rağmen, eski aboneliğimi iptal ettiğimde ise güvence bedeli iadesi olarak yalnızca 501,5 TL tarafıma yatırıldı. Tüm faturalarım otomatik ödeme talimatıyla düzenli ...
29 Temmuz 2025’te eski adresimdeki Enerjisa elektrik aboneliğimi sonlandırıp, yeni taşındığım İstanbul Ümraniye Namık Kemal Mahallesi’indeki evimde yeni abonelik başlattım. Eski evin elektriğinin cuma günü kesilmesini istememe rağmen, bir gün sonra hemen elektriği kestiler ve “yeni aboneliğe hoş gel...
Adres değişikliğinden dolayı 2,5 yıl önceki Enerjisa Başkent Elektrik aboneliğimi e-Devlet üzerinden sonlandırdım, yeni adresim için elektrik aboneliği açtırdım. 1500 liranın üzerinde güvence bedeli talep edildi. Faturama yansıyacak ancak eski aboneliğim için ödemiş olduğum 680 lira güvence bedelimi...
Yorumlar