Trendyol Yemek Üzerinden Eksik Ton Balığı Ve Ücret İadesi Talebi

Trendyol Yemek üzerinden Uber Eats ile Başgimpa marketten bugün, 2 Kasım 2026 tarihinde saat 16:00 civarında bir sipariş verdim. Siparişimde özellikle almam gereken ton balığını ekledim, sepet tutarı dolsun diye de ekstra olarak bebek şampuanı aldım. Ancak sipariş teslim edildiğinde ton balığı hiç getirilmedi, sadece bebek şampuanı teslim edildi ve fişte de bunun böyle yansıdığını görüyorum.

Bu durum ilk kez de olmuyor, daha önce de aynı platform üzerinden verdiğim siparişlerde eksik ürün sorunu yaşadım ve marketler beni arayıp bilgilendirmeden kafalarına göre eksik ürün getiriyor. Bu siparişte de hiçbir şekilde aranmadım, ton balığı stokta yoksa bile haber verilseydi siparişi iptal etmek isterdim. Sonuç olarak, küçük bir bebek şampuanı için şampuandan fazla olacak şekilde getirme ücreti ödemiş oldum.

Uygulama üzerinden müşteri hizmetlerine de hiçbir şekilde bağlanamıyorum, yaşadığım eksik ürün sorununu bildiremiyor ve çözüm alamıyorum. Eksik gelen ton balığı ürünüm için ücret iadesi yapılmasını ve sürekli tekrar eden bu eksik ürün sorununa kalıcı bir çözüm getirilmesini talep ediyorum.