Arızalı Ürün Değişiminde Yetersiz Hizmet

Media Markt sitesinden 20.05.2023 tarihinde 138,57 TL'ye Baseus marka araç şarj cihazı ve kablosunu içeren bir ürün aldım. 1 yıl sonra ürün arızalandı ve çalışmamaya başladı. 04.05.2024 tarihinde Media Markt Bursa Carrefour şubesine servise gönderilmesi için teslim ettim. Ücret iadesi yapılacaktı uzun uğraşlar sonucu ürünü bir üst modeli ile değiştirdiler. Yaklaşık 3 ay sonra yeni cihazda arızalandı ve Media Markt vasıtasıyla tekrar servise gönderdim. 10 gün sonra mağaza servis tarafından ürün onarılamadığını, ödediğim 138,57 TL tutarı para iadesi yapabileceklerini söylediler. Ben de bunu kabul etmediğimi bu fiyata şu an bu ürünün aynısını alamayacağımı ve değişim istediğimi belirttim. Fakat servisin işlemi bu şekilde sonuçlandırdığını ve yardımcı olamayacaklarını söylediler. Ben bunu kabul etmiyorum. Kullanım hatası olmadan arızalanan ürünümün varsa aynı model ile yoksa üretilen yeni modeli değişimini istiyorum