to read complaints and reviews, or file yours.Servis Randevusunda Gecikme Ve Yüksek Ücret Talebi
Merhaba, 24 Temmuz 2025 tarihinde Sincan'da bulunan Ford Başer'i aradım. Geçen yıl aldığım aracımın balata değişimi için 26 Temmuz 2025 saat 10.20'ye randevu verdiler.
İşim erken çözülür, öğlen toplantım var diye 09.20'de Ford Başer'e ruhsatımı teslim ettim. Öğle olmadan araç çıkar dediler. Ben de yakında bulunan bir kafeye gidip oturdum. Saat 13.00 oldu ama arayan soran olmadı. Araç bitmiştir ya da bitmeye yakındır diye gittiğimde, gözlerime inanamadım; araç hâlâ benim bıraktığım gibi güneşin altında duruyordu. Personel ile durum hakkında konuştuk. Bu aracın normalde içeri alınması lazımdı, neden alınmadı, benim toplantım vardı, neden hâlâ içeri alınmadı diye sorduğumda, başından savar gibi 'İşte 10.20'de kayıt açıyoruz ama geç alabiliyoruz' dediler. Ben servise randevulu geliyorum, dışarıya göre en az iki kat para ödüyorum, bir de burada plansız ve programsız bir servisle karşılaşıyorum. Aracımı 14.20'de içeri aldılar, hâlâ bekliyorum. Beş dakikalık bir balata değişimi için 15 bin lira para istediler. Böyle bir adaletsizlik ve plansızlık olabilir mi?
Yazıklar olsun Ford Başer'e, başka da bir şey demiyorum.
Sayın Müşterimiz, Yaşadığınız gecikme ve iletişim eksikliği için üzgünüz. 26 Temmuz’daki yoğunluk nedeniyle işleminiz planlanan saatte başlatılamamış, bu da haklı olarak mağduriyet yaratmıştır. Fiyatlandırmamız orijinal parça ve işçilik standartlarına göre belirlenmektedir; ancak süreç hakkında daha şeffaf bilgi verilmesi gerektiğinin farkındayız. Geri bildiriminizi dikkate alıyor, planlama ve bilgilendirme süreçlerimizi iyileştirmek için gerekli adımları atıyoruz. Detaylı görüşme için Müşteri İlişkileri birimimizle irtibata geçmenizi rica eder, iyi günler dileriz.
