to read complaints and reviews, or file yours. 
Başer kuyumculuk'tan almış olduğum kolye bir hafta sonra koptu. Tamir için ablamı yönlendirdim; ancak kendilerinin yapamayacağını, gümüşçülerin yapabileceğini söyleyerek, herhangi bir gümüşçüye yönlendirip, sorumluluktan kaçınmışlar. Kolye tamir edilmiş; fakat birleşim yerinde gümüş ve rose rengi bir görünüm oluşmuş. Yani aslında sadece kaynak yapılmış. Ablam rengin düzelip düzelmeyeceğini sorduğunda, zamanla düzeleceği yanıtını almış. Ben bu durumu kabul etmedim, çünkü daha önce de tamir yaptırdım ve böyle bir sorunla karşılaşmadım. Gittiğimde, anlaşmalı oldukları gümüşçüye kendilerinin götüreceğini ve hatayı telafi edeceklerini söylediler. Saat 13:30'da, Ankara'da oturduğumu ve otobüse yetişmem gerektiğini belirterek, kolyeyi 15:30 gibi teslim almak istediğimi söyledim. Kabul ettiler. Ancak teslim saatinde kolye hala yapılmamıştı. İki buçuk saat içinde götüremeyeceklerini belirttiler. Bu durum kabul edilemez. Bizi tekrar gümüşçüye yönlendirip, bir saat daha beklememizi istediler. Tüm bu yaşananlar, gerekli özveri gösterilmiş olsaydı, yaşanmayacaktı. İlgi ve alaka yok, müşteri memnuniyeti ve güveni sıfır. Bugün tüm günümü boşa harcadınız, sayın başer kuyumculuk! Otobüs saatim ve vaktim, sizin ihmalleriniz yüzünden heba oldu. Umarım sadece maddi kazançlarınız değil, müşterilerinize göstereceğiniz özen ve itina da artar.
Aldığım kolye daha 4. gününde kopmaya başladı ve mağazaya götürdükten sonra olanlar beni hayal kırıklığına uğrattı. 2 saat orada kaldı, tamire yollayacaklardı. Sonra vazgeçtim, geri aldım. 2 gün sonra, 30 Aralık'ta tamirciye verdim. O ana kadar kolyeye bakmadım. Eve gelince taktım, bambaşka bir koly...
Personelin çirkin üslubu buraya karşı bakış açımı değiştirdi. Öncelikle durum şu: Öğlen 12 ile 13 arası kopan kolyemi tamir için verdim, 3 saat sonra teslim al dedi. Saat 17.30'dan sonra gelsem dedim, daha iyi olur dedi. Akşam iş çıkışı yol üstü bir yer değil bana göre, verilen fişi vermeyi unutarak...
Özel olarak aldığım iki adet ürüne yazı yazılacaktı. Fotoğrafını göstermeme rağmen düzgün yapamadıkları için yenilemelerini istedim ve erkek arkadaşımın doğum gününe yetişmedi. Kargoyla yolladılar ürünü ve yolladıkları iki bileklik de içe dönüyordu nihayetinde bir ayda koptu. Geri götürdüğümde böyle...
Merhabalar, annem eşime hediye bileklik almış. Bileklik tek noktadan kopmuş daha sonra annem bilekliği tamire verdi. Tamirden Geri aldık tamirini düzgün olmadığını ve verdiğimiz ile farklı olduğunu evde fark edip geri götürdü annem. Bilekliğin sahibi gelsin demişler eşim ile gittiğimizde sahibiyiz r...
Yorumlar