to read complaints and reviews, or file yours.Manav Reyonunda Personelin Zorlayıcı Tutumu Ve Müşterinin Mağazadan Kovulması
19.03.2026 tarihinde saat 14.30 sularında Baştaş Yapıcıoğlu şubesinin manav reyonunda yaşanan bir olay nedeniyle şubenizden ve çalışanınızın tutumundan ciddi anlamda rahatsızlığımı belirtmek istiyorum. Manav reyonunda görevli personel, eşim alışveriş yaparken seçtiği ürüne müdahale ederek ürünleri kendisinin seçmesi konusunda ısrarcı olmuş, eşimin itiraz etmesi üzerine de tartışmaya girmiştir. Tartışmanın devamında ise çalışan, eşimi mağazadan kovar bir üslup ve davranış sergilemiştir.
Kurumsal yapısı olan, İzmir’in birçok semtinde şubesi bulunan bir market zincirinde, müşteriye karşı bu derece saygısız ve iletişim becerileri zayıf bir personelin çalışıyor olması büyük bir hayal kırıklığı yaratmıştır. Fiş numaramız 0108 olup, yaşanan bu olay nedeniyle hem eşimin hem de ailemizin Baştaş markasına olan güveni ciddi şekilde zedelenmiştir.
İlgili personel hakkında gerekli incelemenin yapılmasını, müşteriyle iletişim ve davranış konularında kendisinin mutlaka uyarılıp eğitilmesini ve benzer bir durumun yeniden yaşanmaması için çalışanlarınıza yönelik iletişim ve müşteri memnuniyeti odaklı iyileştirmeler yapılmasını talep ediyorum. Aksi takdirde ailecek Baştaş marketleri tercih etmeyeceğimizi ve çevremize de bu olumsuz deneyimi aktaracağımızı belirtmek isterim.
Şu ana kadar yaşadığım süreç: firmanın böyle önemli bir konu hakkında henüz bir açıklama yapmamış olması, kendileri adına ciddi bir puan düşüşüne sebep olacaktır.
