Başdaş Market’te Bebivita Maması Yanlış Boyutta Ve Fişsiz Çözüm Yok

İzmir Torbalı 5161 No:26’daki Başdaş Market’ten 08.09.2026 tarihinde babamın kartıyla yaptığımız alışverişte Bebivita 1 numara bebek mamasından 1 adet, Bebivita 2 numaradan ise 4 adet alınmış. Ben köyde yaşayan, küçük bebeği olan bir anneyim ve paketleri kontrol ederken sadece 1 numarayı açıp kullanmaya başladım. Paket bitince yeni mamayı açacağım sırada kutuların geri kalanının 2 numara olduğunu fark ettim ve bu esnada alışverişin üzerinden yaklaşık 10 gün geçmişti.

Durumu fark eder etmez markete gidip, açılmamış olan 2 numara mamaların 1 numara ile değiştirilmesini rica ettim. Fişim olmadığı için yardımcı olamayacaklarını, ancak hangi tarih ve saat olduğunu biliyorsak geçmişe dönük slip çıkarabildiklerini söylediler. Babamdan bankacılık işlem görüntüsünü istedim, o da bana ilgili işlemin ekran görüntüsünü gönderdi. Buna rağmen kasadaki görevli, kendi sistemlerinden geri dönük slip aldıklarında böyle bir alışveriş görünmediğini, ayrıca kamera kayıtlarının da çalışmadığını söyledi ve “fişinizi bulursanız gelin, onun dışında yapacak bir şey yok” diyerek hiçbir şekilde çözüm sunmadı.

Daha önce de bu markette toplu alışverişimde 4 adet şeker almama rağmen fişe 6 adet geçirilmişti, onu da fişle gidip söylediğimde kameraya bakıp döneceklerini söyleyip geri dönüş yapmamışlardı. Şimdi de küçük bir bebek için alınan mama konusunda, fiş olmadığı ve kameralar çalışmıyor denildiği için bütün sorumluluk müşteriye yükleniyor. Ekonomik şartlar ortadayken, bebek maması gibi hayati bir ürünün bu şekilde sahipsiz bırakılmasını ve müşterinin mağdur edilmesini kabul etmiyorum.

Açılmamış olan 2 numara Bebivita mamaların, bebeğimin yaşına uygun olan Bebivita 1 numara mamalarla değiştirilmesini ve bu süreçte uğradığım mağduriyetin dikkate alınmasını talep ediyorum.