Başdaş Market Çalışanının Bağırarak Müşteriyi Dışarı Çıkarma Tavrı

05.05.2026 tarihinde saat 21.10 civarında İzmir Seferihisar merkezde bulunan Başdaş Market şubenize 5 aylık kızıma Aptamil mama almak için gittim. Kapı açıktı ve içeride müşteri olduğu için mağazayı açık sandım ve içeri girdim.

İçeri girer girmez kasada duran bayan çalışan, “Ben size kimseyi almayın içeri demedim mi, kapatın şu kapıyı” diyerek yüksek sesle bağırmaya ve sert bir üslupla konuşmaya başladı. Ben de kendisine, kapıyı açık gördüğümü ve içeride müşteri olduğu için mağazayı açık sandığımı söyledim ancak buna rağmen “Kapalıyız, çıkın dışarı” diyerek müşterilerin içinde bizi rencide edecek bir tavır sergiledi. Bu davranış hem çok kırıcı hem de saygısızcaydı.

Kapalı olduklarını sakin bir dille, örneğin “Kusura bakmayın, içeride sadece mevcut müşteriler var, artık kimseyi alamıyoruz, kapatıyoruz” şeklinde ifade etseydi anlayışla karşılardım. Ancak kovar gibi bağırarak konuşması, üslubunun çok sert ve tavrının son derece yanlış olması beni ve ailemi derinden üzdü. Bu olayın sonucunda 5 aylık evladıma o mamayı alamadan mağazadan çıkmak zorunda kaldım.

Uzun süredir Başdaş müşterisiydim ancak bu yaşananlardan sonra, özellikle o çalışan orada olduğu sürece, ben de çevrem de o şubeye adım atmayı düşünmüyoruz. Çalışanlarınıza müşteriyle nasıl konuşulması, nasıl davranılması gerektiği konusunda eğitim verilmesini ve bu konuda gerekli hassasiyetin gösterilmesini istiyorum.