Başdaş Market  İzmir Torbalı 3 Şubenizde Bulunan Müdür Müşteri Azarlıyor

Muratbey, İbrahim Kesici Caddesi No:6/1 a, 35860 Torbalı/İzmir'deki Başdaş Market Torbalı 3. Şubesinden düzenli olarak alışveriş yapmaktayız. Ailece 01.04.2024 tarihinde saat 18.00 civarında yaptığımız alışveriş sonrasında, aldığımız ürünün kötü koktuğunu fark ettik ve bu durumu kasadaki bayan da gördü. 

Hemen yetkili bir kişi tarafından mağaza müdürüne yönlendirildik. Müdür olarak bilinen kişinin müşteri ilişkilerinde iyi olması, güler yüzlü ve sorun çözücü olması beklenir. Sorunu kibar ve sakin bir şekilde dile getirdim ancak insanların içinde beni azarlayarak ve suratı asık bir şekilde karşılık verdi. Ürünün son kullanma tarihinin o gün olduğunu belirttiğimde de, yine insanların içinde ve yüksek ses tonuyla üslupsuz bir şekilde cevap verdi. 

Dolaplarınızda son kullanma tarihi geçmiş gıdaların bulunması ve müdürlerin müşterilere surat asarak ve azarlayarak cevap vermesi yerine, sağlığımız için gıdaların kontrolünü sağlamaları gerektiğini belirtmeliyim. Saygısız konuşması ve ilgisiz tavrı nedeniyle çok mutsuz ayrıldım. Mağazada etiket bulunmaması, güler yüzlü hizmet verilmemesi gibi sorunlar yaşadım. 

Kurumsal bir mağazada bu tür personel alımlarının nasıl yapıldığını merak ediyorum. İşe alım yapılırken neye dikkat edildiğini sormak istiyorum. Şikayetim, sesini yükselterek ve üzerime gelerek iade işlemi yapmasıdır. 

Alışverişi kredi kartıyla yaptığımız halde, iadeyi nakit olarak verip, imza almadan ve iade formu kullanmadan, kasada herhangi bir işlem yapmadan ve prosedüre aykırı davranarak hızlıca gönderilmesidir. Bu konuda Başdaş yetkililerinin gereğini yapmasını talep ediyorum.