Başdaş Market Seferihisar Şubesinde QR Ödeme İadesi Gecikmesi

01.11.2026 tarihinde saat 21.17 civarında Başdaş Market Seferihisar şubesinde alışverişimi tamamlayıp kasaya geldim. Ödememi Türkiye İş Bankası mobil uygulaması üzerinden QR kod ile 2.137,92 TL olarak gerçekleştirdim. Kasadaki görevli işleme onay gelmediğini söyledi ancak aynı tutar hesabımdan düştü ve buna rağmen aldığım ürünleri bırakmak zorunda kaldım.

Banka uygulamasını sayfayı yenileyerek defalarca kontrol etmeme rağmen işlem iptal olmadı ve provizyonda görünmeye devam etti. Kasadaki çalışanlar işlemin 12 saat içinde iade edileceğini ifade ettiler fakat 18 saat geçmesine rağmen herhangi bir iade gerçekleşmedi.

Bunun üzerine Başdaş genel müdürlüğünü arayarak durumu anlattım. Tutarın provizyonda olduğu, inceleme yapıldığı ve IBAN’ımın alındığı söylendi ancak buna rağmen halen param hesabıma geri yatırılmadı, sorun çözülmedi. Ödemeyi Osman K**** adına kayıtlı İş Bankası hesabımdan yaptım ve e-dekontum elimde mevcut.

İzmir Seferihisar’daki Camikebir Mahallesi Atatürk Caddesi No:63 adresinde bulunan şubenizde hem alışverişimi yapamamış olmam hem de 2.137,92 TL’lik tutarın tarafıma iade edilmemiş olması nedeniyle mağdur durumdayım. En kısa sürede ödemenin eksiksiz şekilde hesabıma iade edilmesini ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.