Yeni Aldığım İphone 16 Defalarca Servise Gitti, Sorun Çözülmedi Mağdurum

11 Ekim'de Media Markt İskenderun Park Forbes mağazasından sıfır olarak aldığım iPhone 16 cihazım, henüz 2 günlükken arıza yaptı. 14 Ekim'de Başarı Teknik Servis Adana'ya gönderdim, 25 Ekim'de teslim aldım. Ancak cihazda yaşadığım sorun devam etti ve 30 Ekim'de tekrar servise gönderdim. 11 Kasım'da cihaz tekrar elime geçti, fakat yine “arıza yok” denilerek sadece yazılım yüklenip tarafıma geri gönderildi.

Cihazı toplamda üç kez servise gönderdim ve her seferinde aynı şekilde “arıza yok” denilerek geri gönderiliyor. Oysa ben arızayı gösteren 3 adet video kaydı ve servis raporlarını da ilettim. Cihazda sesli konuşma ve ses kaydı konusunda ciddi sorunlar yaşıyorum. İki günlük cihazı, toplamda bir ayı aşkın süredir kullanamıyorum ve mağdur ediliyorum. Defalarca değişim veya iade talebimi ilettim, mail yoluyla da arıza videolarını gönderdim ama sürekli oyalama ve birbirine yönlendirme ile karşılaşıyorum.

Cihazım faturalı ve garanti kapsamında, bugüne kadar hiçbir şekilde ücret ödemedim. Bir yığın para ödeyip sıfır cihaz alıyoruz ki kafamız rahat olsun, ancak kronik arızalı bir cihazla mağdur ediliyorum. CİMER üzerinden de şikayet edeceğim ve elimde tüm raporlar ile arıza kanıtları mevcut. Lütfen acil olarak mağduriyetimi giderin; cihazımın değişimini veya iadesini istiyorum. Bu mağduriyetin artık son bulmasını talep ediyorum.