Samsung Servisinde S Pen Kalemi Kayboldu Mağduriyet Yaşadım

Samsung TAB s6 Lite tabletimin ekranında sorun oluştuğu için 8 Temmuz tarihinde İstanbul Avcılar’daki Başarı Teknik Samsung servisine başvurdum. Tabletin içine aksesuarlarıyla birlikte koymamız gerektiği özellikle söylendiği için s Pen kalemiyle birlikte kargoyla gönderdim.

24 Temmuz tarihinde tablet tarafıma geri teslim edildiğinde kutunun içinde s Pen kalemin bulunmadığını gördüm. Hemen hem servisle hem de Samsung Türkiye ile WhatsApp üzerinden iletişime geçerek durumu bildirdim. Yazışmalarımda da açıkça görüleceği üzere, kalemi tabletle birlikte göndermeme rağmen kutunun içinde olmadığını, kendilerinin kalem teslim almadığını söylediler.

Servisin yönlendirmesiyle konuyu defalarca anlatmama rağmen kalemim tarafıma teslim edilmedi ve mağduriyetim giderilmedi. Tabletimi servise verirken sağlam ve eksiksiz teslim ettiğim s Pen kalemimin kaybolması kabul edilebilir bir durum değildir.

Samsung ve Başarı Teknik Servis’ten, tarafıma ait olan s Pen kalemimin temin edilmesini veya kalem bedelimin eksiksiz şekilde karşılanmasını ve yaşadığım bu mağduriyetin ivedilikle giderilmesini talep ediyorum.