Kızılay Başarı Teknik Servisinde 4800 TL Geri Ödeme Gecikmesi

Samsung a55 256 GB telefonumu garanti kapsamında tamir edilmesi için Başarı teknik servise gönderdim. Bana telefonun ekranının değişmesi gerektiğini söyleyerek 4.800 TL istediler, ben de istenen ücreti 17’sinde kendi IBAN’ları istendiği şekilde hemen gönderdim. Aradan bir süre geçtikten sonra bu kez kasanın da değişmesi gerektiğini, bunun için de 3.500 TL daha ödemem gerektiğini ilettiler. Bu ek ücreti kabul etmedim ve hem telefonumu hem de gönderdiğim parayı geri talep ettim, telefonda da “tabii, iade ederiz” denildi.

Telefonum Kızılay’daki Başarı teknik servisten bana geri gönderildi ancak ödediğim 4.800 TL uzun süredir hesabıma iade edilmiyor. Geçtiğimiz cumartesi artık dayanamadığım için tekrar aradım, “bir hata olmuş, kusura bakmayın, pazartesi mesai saatleri içinde mutlaka göndereceğiz” dediler. Pazartesi akşama kadar bekledim, para yine gelmeyince yeniden aradım, bu kez de muhasebenin parayı cuma günü göndereceğini söylediler. Madem sadece cuma günleri ödeme yapılıyor, o zaman geçtiğimiz cuma neden ödeme yapılmadığını sorduğumda ise net bir gerekçe sunulmadı, sadece bir de WhatsApp hattı verip “bir sıkıntınız varsa oradan yazın” dediler. Oraya yazdığımda da aynı oyalayıcı sözler tekrarlandı.

Uzun süredir paramı alamıyorum ve her seferinde farklı günler söylenerek bekletiliyorum. Kızılay Başarı teknik servis aracılığıyla ödediğim 4.800 TL’nin herhangi bir kesinti olmadan, gecikme olmaksızın hesabıma derhal iade edilmesini ve bu süreçte yaşadığım mağduriyetle ilgili açıklama yapılmasını talep ediyorum.