to read complaints and reviews, or file yours.Ödenen Gömleğin Fiyatı Ve Ürün Bilgisi Uyuşmazlığı, Kasiyer İhmali Ve Çözüm Bulunamaması
24.03.2026 tarihinde saat 19.00 civarında Brandium AVM’deki Barrels and Oil mağazasında abimin doğum günü hediyesi olarak aldığı gömleğin bedenini değiştirmek için, değişim kartı ile birlikte mağazaya gittim. Kasaya gittiğimde kasiyer, ürünün ücretinin ödenmediğini söyledi ve stajyer kasiyer olduğu dönemlerde bu tür sorunlarla karşılaşıldığını belirtti. Oysa ürünün bedeli ödenmişti ve elimde geçerli bir değişim kartı vardı.
Mağaza yetkilileri daha sonra kamera kayıtlarını izleyerek ürün için 450 TL ödendiğini söyledi, ancak gömleğin gerçek satış fiyatı 1.000 TL idi. Ayrıca gömleğin üzerindeki ürün adı ile hediye kartı üzerindeki ürün adının da uyuşmadığını fark ettik. Tüm bu karışıklığa rağmen mağaza görevlileri çözüm üretmek için hiçbir şekilde yardımcı olmadı, sorumluluk almadı ve bizi ortada bırakmış hissettirdi. Yaşanan tartışmanın ardından ürünü mağazada bırakıp çıkmak zorunda kaldık.
Ben, bu süreçte yaşadığım mağduriyetin giderilmesi için öncelikle ürünle ilgili ücretin iadesini talep ediyorum. Ayrıca aynı sorunların başkalarının da başına gelmemesi için kasiyerlerin daha dikkatli ve eğitimli olması, barkodlama ve kasa sisteminin düzgün ve hatasız çalışacak şekilde düzenlenmesini istiyorum.
Merhabalar, Öncelikle yaşamış olduğunuz durum için üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. İletmiş olduğunuz konu ilgili mağaza ve mağazacılık yönetim ekibimizle paylaşılmış olup, kamera kayıtları ve kasa işlemleri üzerinden detaylı inceleme başlatılmıştır. Süreç müşteri hizmetleri ekibimiz tarafından yakından takip edilmektedir. Anlayışınız için teşekkür eder, iyi günler dileriz. Barrels and Oil Müşteri Hizmetleri Ekibi
Yuh ya şikayetten bir ay sonra mı dönüş yaptılar nasıl bir şirket bu ya müşteri memnuniyeti olmayan bir firma anlaşılan.