to read complaints and reviews, or file yours. 
Baronov company üzerinden 14 Aralık tarihinde 1573 numaralı siparişimle fashion hard tee oversize m sarı, Chrome hearts "horseshoe" tee oversize m arka, astral clothing tee oversize m beyaz ürünlerini toplam 2.975 TL tutarında kredi kartı ile satın aldım.
Aradan 10 günü aşkın süre geçmesine rağmen siparişimle ilgili hiçbir net bilgilendirme alamadım.
Bu süre içinde defalarca hem Instagram üzerinden hem de e-posta adreslerine yazdım. Her iki kanaldan da gecikmeli dönüş aldım ve gelen mesajların otomatik olarak oluşturulduğu çok belli, gerçek bir muhatapla görüşmediğimi hissettiren yanıtlar aldım. Üstelik Instagram ve e-posta üzerinden verilen cevaplar birbiriyle çelişiyor ve siparişimin durumu hakkında açık, tutarlı ve takip edilebilir bir bilgi içermiyor.
Firmaya ait ulaşılabilir herhangi bir telefon numarasının olmaması, iletişimi tamamen çıkmaza sokuyor. Bugüne kadar ürünlerimin nerede olduğu, ne zaman kargoya verildiği ya da takip numarasının ne zaman paylaşılacağı konusunda somut bir açıklama yapılmadı. Yapılan geri dönüşler son derece yüzeysel ve baştan savma kaldığı için kendimi yalnızca oyalanan bir müşteri gibi hissediyorum.
Siparişimdeki ürünlerin acilen kargoya verilmesini, kargo ve takip bilgilerimin yazılı ve net şekilde tarafıma iletilmesini, yaşanan gecikme ve iletişim sorunuyla ilgili de tatmin edici bir açıklama ve uygun bir telafi sağlanmasını talep ediyorum.
Baronovs markasından 16 Ekim tarihinde Shopify üzerinden 'Malaklama' modelinden iki adet tişört siparişi verdim ve bu sipariş için toplam 14.000 TL ödeme yaptım. Sipariş numaram 14:19, faturalarım da elimde mevcut. Ancak üzerinden yaklaşık 20 gün geçmesine rağmen tişörtlerim bana hâlâ teslim edilmed...
27 Ekim tarihinde Baronovs’un kendi sitesi üzerinden #1343 numaralı t-shirt siparişimi verdim ve 1044 TL tutarında kredi kartı ile ödeme yaptım. Aradan 3 gün geçmesine rağmen ürünüm halen kargoya verilmedi. Siparişin durumu hakkında bilgi almak için müşteri hizmetlerine e-posta yoluyla ulaşmaya çalı...
Baronov firmasından 20 Kasım tarihinde iki adet zip Hoodie siparişi verdim ve 4.400 TL tutarında ödemeyi kredi kartı ile gerçekleştirdim. Sipariş numaram #1404. Aradan 10 günü aşkın süre geçmesine rağmen ürünlerim hâlâ kargoya bile verilmedi. Konu ile ilgili firma ile iletişime geçtiğimde de çok ge...
Baronov Wear markasından 16 Ekim tarihinde bir pantolon sipariş ettim ve ürün yaklaşık 2–2,5 hafta içerisinde elime ulaştı. Ancak sipariş ettiğim pantolon bedeni küçük geldiği için değişim yapmak istedim. 11 Kasım’da hem mail hem de Instagram üzerinden kendilerine ulaşarak beden değişimi talebimi i...
Baronov’dan 28 Kasım tarihinde Batman kemeri siparişi verdim. Aradan yaklaşık üç hafta geçmesine rağmen siparişim hâlâ “sipariş verildi” olarak gözüküyor, kargoya verilmiyor ve hiçbir bilgilendirme yapılmıyor. 1467 numaralı siparişimle ilgili ne SMS ne mail yoluyla tarafıma herhangi bir bilgi ulaşma...
Yorumlar