to read complaints and reviews, or file yours.İptal Talebime Rağmen Sipariş Kargoya Çıktı Ve Ödeme İstendi
30.10.2026 tarihinde saat 19.56’da Bargello’dan 567 numaralı koku için kapıda ödemeli sipariş verdim. 02.11.2026 tarihinde saat 17.13 civarında ise firmadan mesaj alarak iptal etmem istendi, buna rağmen iptal edin dediğim halde siparişi kargoya verdiklerini gördüm.
Bu süreçte aynı ürünü Bozyaka mağazanızdan da satın aldım. Mağazada çalışan gençler de zaten online siparişin iptal olacağını, buradan almamın daha doğru olacağını söyleyince parfümleri mağazadan aldım. Buna rağmen internetten verdiğim siparişin iptal edilmemesi, müşteri memnuniyetinin hiç gözetilmemesi ve ısrarla kargoya çıkarılması bana göre son derece yanlış ve saçma bir politika.
Aynı ürünü iki kere almak istemiyorum ve online siparişle gönderilen ürünlerin kesinlikle geri alınmasını, bu sipariş için benden herhangi bir ödeme talep edilmemesini istiyorum. Hem WhatsApp yazışmalarımda hem mağaza çalışanlarının yönlendirmesinde iptalden bahsetmiş olmama rağmen bu yaşanan sürecin bir an önce düzeltilmesini talep ediyorum.
Konuyla ilgilendikleri için Bargello ailesine teşekkür ederim
Sayın Yaşar Bey, 30.10.2026 tarihinde saat 19.56’da Bargello’dan 567 numaralı koku için kapıda ödeme seçeneğiyle verdiğiniz siparişinizin, 02.11.2026 tarihinde saat 17.13 civarında tarafımıza iletilen iptal talebinizin dikkate alınmayarak kargoya verilmesinden dolayı duyduğunuz hayal kırıklığını ve rahatsızlığı tamamen anlıyoruz. Yaşanan bu aksaklık için içtenlikle özür diler, konunun neden böyle geliştiğiyle ilgili gerekli açıklamaları en kısa sürede size iletmiş bulunduk. Siparişinizin geri alınması ve sizden herhangi bir ödeme talep edilmemesi için ücretsiz ürün iadesi ve kargo bedelsiz alınması işlemlerini başlatıyoruz. Anlayışınız ve sabrınız için teşekkür eder, bir daha benzer bir durumla karşılaşmamanız adına gerekli tüm önlemleri alacağımızı bilmenizi isteriz. Saygılarımızla, Müşteri Hizmetleri Ekibi
