to read complaints and reviews, or file yours.Satın Alınan Parfümün Koku Kalıcılığı Beklentileri Karşılamıyor
İstanbul Avenium’daki Bargello mağazasından 567 kodlu parfümden 2 adet satın aldım ve toplamda 840 TL ödedim. Mağazada tester olarak denediğim parfümün kokusu neredeyse tüm gün kalıcıydı ve esans yoğunluğu oldukça iyiydi.
Ancak kapalı kutu olarak aldığım ürünlerden açtığım şişenin kalıcılığı 1 saat bile sürmüyor, koku çok hızlı şekilde kayboluyor. Diğer şişe henüz açılmadı. Tester ile bana satılan kapalı ürün arasında bu kadar belirgin bir fark olmaması gerektiğini düşünüyorum. Satış sırasında “gün boyu kalır” denilen parfümle şu an elimdeki ürünün alakası yok.
Bu durumun incelenmesini, gerekli kontrollerin yapılmasını ve bana testerda denediğim gibi kalıcı bir parfüm sunulmasını talep ediyorum. Fiyatından ziyade kalıcılığı benim için önemli ve bu mağduriyetimin giderilmesini istiyorum. Fiş/fatura bilgilerim talep edildiğinde paylaşılabilir durumdadır.
Sayın Tanju Bey, Değerli geri bildiriminiz için teşekkür ederiz. Şikayetinizi titizlikle incelemek ve benzer bir sorunla karşılaşmamanız için aşağıdaki adımları atacağız: 1. İlgili ürünlerin kalitesini laboratuvar testimizde detaylı olarak analiz edeceğiz. 2. Müşteri memnuniyeti takibi kapsamında, en kısa sürede sizi arayarak durumu görüşmek ve çözüm önerilerimizi paylaşmak için bir takip görüşmesi gerçekleştireceğiz. Yaşadığınız deneyim için tekrar özür diler, en kısa sürede sorununuzun çözümü için çalışacağımızı bildiririz. Saygılarımızla, Müşteri Hizmetleri Ekibi
Beni aradılar teste göndermek için parfümü talep ettiler bana özür maiyetinde vücut spreyi kıstın ve parfüm göndereceklermiş bakalım gelecek mi diğer ürünle ilgili ne işlen yapacakla bakacağım ürünler gelecek mi?
Gereken yapıldı yeni parfüm gönderildi hediye olarak da ürün gönderildi
