Bargello Mağazasındaki Soğuk Ve İlgisiz Çalışan Müşteri Memnuniyetini Zedeliyor

Normalde Şikayetvar uygulamasını kullanıp firmaları şikayet eden biri değilim, böyle bir alışkanlığım da yoktur. Ancak bu durumu özellikle belirtme gereği hissettim. Bargello parfüm mağazasından uzun süredir düzenli olarak alışveriş yapan bir müşteriyim. Evime yakın olduğu için genellikle Taşdelen’deki şubenizi tercih ediyorum. Bu mağazaya bugüne kadar birçok kez gittim ve özellikle mağazanızda çalışan, zayıf yapılı bir kadın personelinizle ilgili hiçbir olumsuz deneyimim olmadı. Aksine, kendisi her zaman ilgili, güler yüzlü, ürün bilgisi yüksek ve benim daha önce aldığım parfümleri dahi hatırlayan bir çalışandı.

Ancak yanlış hatırlamıyorsam Aralık ayının sonlarına doğru mağazada farklı bir kadın çalışanınız bulunmaya başladı. Bu çalışanınızın üslubu, ilgisizliği ve güler yüzlü olmaması beni oldukça rahatsız etti. O gün yaşadığım olumsuz hisse rağmen ilk sefer olduğu için herhangi bir şikayette bulunmadım.

Ocak ayının son haftalarına doğru tekrar aynı mağazaya gittiğimde yine aynı çalışanla karşılaştım. Mağazaya gayet güler yüzlü ve olumlu bir ruh haliyle girmeme rağmen, yine aynı tavır, ilgisizlik ve soğuk yaklaşımı gördüm. Açıkçası bu durum, bir müşteri olarak enerjimi ciddi anlamda düşürdü.

Böyle bilinen ve kaliteli bir markanın çalışanlarının bu kadar güleryüzsüz ve ilgisiz olmasını doğru bulmuyorum. İlkinde görmezden geldim ancak bu durum ikinci kez yaşandığı için geri bildirimde bulunma gereği duydum. Umarım bu şikayetim dikkate alınır ve müşteri memnuniyeti konusunda gerekli özen gösterilir.