Barçın Spor Üç Ayda Kırılan Basketbol Ayakkabısı Ve Şirketin Kullanıcı Hatası Suçlaması

Aysel · 2026-01-20T18:25:37+03:00

01.09.2025 tarihinde Barçın’ın internet sitesinden fq7378-301 kodlu basketbol ayakkabısını çocuğum için satın aldım. Ayakkabı sadece kapalı salonda, haftada üç kez yapılan basketbol antrenmanlarında giyildi, kesinlikle dışarıda kullanılmadı. Buna rağmen sadece üç ay içinde ayakkabı kullanılmayacak kadar kötü bir hale geldi. Ürünü incelemeye gönderdik, ancak tarafıma gönderilen raporda herhangi bir malzeme, üretim veya işçilik hatası bulunmadığı, problemin kullanım hatasından kaynaklandığı yazıyor. Salon içinde basket antrenmanında giyilen bir basketbol ayakkabısının üç ayda bu hale gelmesini “kullanım hatası” olarak nitelendirmelerini kabul edemiyorum. Çocuğuma üç ayda bir ayakkabı alabilecek bir durumda değilim, zaten zorlanarak aldığımız bu ayakkabıyı da sadece üç ay kullanabildik. Barçın gibi bir firmaya bu yaklaşımı ve müşteriyi tamamen kullanıcı hatasıyla suçlayıp mağdur bırakmasını yakıştıramadım. İncelemenin yeniden, daha detaylı ve objektif şekilde yapılmasını ve ürün bedelinin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.

Barçın Spor

Değerli Müşterimiz, Öncelikle yaşamış olduğunuz bu olumsuz deneyim için üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Firmamızdan satın almış olduğunuz ürünlerde bir arıza oluşması durumunda, üretici markanın sizlere tanıdığı bazı haklar bulunmaktadır. Fatura beraberinde, fatura tarihinden sonraki 12 ay içerisinde ürününüz ile ilgili bir sorun yaşadığınızda, ürününüz üretici firmaya gönderilir, ve gerekli inceleme sürecinden geçer. Yapılan araştırmalar sonucunda eğer bir üretim hatası olduğuna karar verilirse, fatura tutarınız kadar alışveriş hakkı kazanırsınız. Ancak kullanıcı hatası olduğuna karar verilirse aynı ürününüz size geri gönderilir. Arızalı ürün inceleme süreci bu şekilde üretici marka inisiyatifinde işlemekte olup, konu hakkında bilgilerinize sunarız. Saygılarımızla.

Aysel

O zaman üretici firmayla gorusceksiniz üç ayda bir ayakkabı bu duruma gelir mi az paralar ödenmiyor iyi verelim para üç ay giyip çöpe atalım Nike basketbol ayakkabısıydı o zaman Nike ilgilenecek ürünüyle sadece salonda kullanılan bir ürün üç ayda böyle olamaz sözde marka alıyoruz ya daha uzun süre rahat kullanalım paramız çöp olmasın diye ama bölede çöp oluyor hem fiyatlar yüksek hem de malzeme kalitesiz tüketici haklarınada yazilcak her yere yazacağım ve barcindan böyle ilgisiz müşteri hizmetleri olan bir kurumdan bir daha alışveriş yapamayacağım çevremdeki herkese de anlatacağım