Siparişim Hazırlanıyor, Müşteri Hizmetlerine Ulaşılamıyor

26.10.2026 tarihinde barcin.com üzerinden XXL beden gri renk eşofman takımı siparişi verdim. Aradan beş gün geçmesine rağmen siparişim hâlâ “hazırlanıyor” olarak görünüyor ve süreçle ilgili hiçbir muhatap bulamıyorum.

Müşteri hizmetlerini aradığımda sipariş numarasını girdiğim anda santral otomatik olarak telefonu kapatıyor, canlı bir temsilciye bağlanamıyorum. İnternet üzerinden sipariş sorgulaması yapmak istediğimde ise e-posta adresiniz veya sipariş numaranız hatalı uyarısı alıyorum, bu nedenle siparişime dair hiçbir bilgiye ulaşamıyorum.

Bu büyüklükte bir markanın müşterilerini günlerce cevapsız ve muhatapsız bırakmasını kabul edemiyorum. Siparişimin acilen hazırlanarak kargoya verilmesini, verilemiyorsa da iptal edilip ücret iadesinin yapılmasını ve ayrıca bu iletişim sorununa ilişkin açıklama ve geri dönüş rica ediyorum. Aksi halde Tüketici Hakem Heyeti'ne başvuruda bulunmayı düşünüyorum.