to read complaints and reviews, or file yours.Satın Aldığım Nike Eşofman Altlarında Renk Solması Ve Yetersiz Müşteri Hizmeti
Barçın online mağazasından yaklaşık 5 ay önce Nike marka iki adet eşofman altı satın aldım (Fatura No: A92025000020862, sonu 61 olan 2 ürün). Ürünleri ilk kullandığımda paketi açarken elime boya bulaştı ve ilk yıkamada her iki ürünün de renginde ciddi solmalar meydana geldi. Ürünleri yalnızca 2 kez kullandım ve yıkama talimatlarına tamamen uygun şekilde yıkadım.
Ürünlerim faturasıyla birlikte garanti kapsamında olmasına rağmen, yaşadığım bu renk atma sorunuyla ilgili Barçın müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim. Ancak ürünlerim incelenmeden ve şikayetim dikkate alınmadan, fermuar sorunu olmadığı şeklinde bir yanıtla tarafıma geri gönderildi.
Toplamda 3818 TL ödediğim bu ürünlerin renk atması nedeniyle iadesini ve ayrıca inceleme için gönderdiğimde benden tahsil edilen 400 TL kargo ücretinin de tarafıma geri ödenmesini talep ediyorum. Sorunumun çözülmesini ve mağduriyetimin giderilmesini rica ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Öncelikle yaşamış olduğunuz bu olumsuz deneyim için üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Firmamızdan satın almış olduğunuz ürünlerde bir arıza oluşması durumunda, üretici markanın sizlere tanıdığı bazı haklar bulunmaktadır. Fatura beraberinde, fatura tarihinden sonraki 12 ay içerisinde ürününüz ile ilgili bir sorun yaşadığınızda, ürününüz üretici firmaya gönderilir, ve gerekli inceleme sürecinden geçer. Yapılan araştırmalar sonucunda eğer bir üretim hatası olduğuna karar verilirse, fatura tutarınız kadar alışveriş hakkı kazanırsınız. Ancak kullanıcı hatası olduğuna karar verilirse aynı ürününüz size geri gönderilir. Arızalı ürün inceleme süreci bu şekilde üretici marka inisiyatifinde işlemekte olup, konu hakkında bilgilerinize sunarız. Saygılarımızla.
Sayın Barçın kopyala yapıştırdan vageçin aylardır arıyorum bağlanıyorum hat düşüyor müşteri sizin için hiç önemli değil bir şikayeti bile dile getiremedim ürün incelenmemiş bile bantladığım paket aynı bantla açılmadan bana geri gelmiş fermuar hatası yazmışlar üründe fermuar bile yok
Bunlar klasik copy yapıştır cevap ları bıktırdı artık buradan kesiklikle alışveriş yapılmaz defolu ürün satıyorlar