Nike Dunk Ayıplı Ürün Ve Barçın’da Cevapsız Başvuru

Barçın’ın web sitesi üzerinden satın aldığım Nike Dunk marka ayakkabının ucunda, 40. Günde taban ile deri birleşim yerinde açılma meydana geldi. 4.450 TL ödeyerek aldığım bir ürünün bu kadar kısa sürede bu şekilde deforme olması beni hayal kırıklığına uğrattı.

Sorunla ilgili olarak Barçın uygulaması üzerinden başvuruda bulundum. Web üzerinden başvuru almalarının sebebinin işlemlerin daha hızlı ilerlemesi olduğunu düşünerek bu yolu tercih ettim ancak başvurumdan sonra 6 gündür hiçbir aşama ilerlemiyor, herhangi bir hareket ya da geri dönüş yok. Bu durumda sistem üzerinden başvuru yapmanın da bir anlamı kalmadığını düşünüyorum. Yüklediğim fotoğrafa bakıp süreci ilerletmenin bu kadar zor olmaması gerektiğine inanıyorum.

Ürünün incelenerek ayıplı ürün kapsamında değerlendirilmesini ve iade ya da değişim talebimin karşılanmasını istiyorum. İlgili işlem için SSS 128133 numaralı başvurunun dikkate alınarak sürecin bir an önce sonuçlandırılmasını talep ediyorum.