Mavi Nike Çantası 3 Gün İçinde Deforme Oldu, Mağaza Ve Müşteri Hizmetlerinden Cevap Gelmiyor

Barçın Spor Akbatı AVM Nike mağazasından aldığım mavi Nike sırt çantası, satın aldıktan sadece 3 gün sonra deforme olmaya başladı. Ürünü çok kısa süre ve normal şekilde kullanmama rağmen bu kadar hızlı bir deformasyon yaşanmasını kabul edilebilir bulmuyorum.

Yaklaşık 10 gündür hem mağazaya hem de müşteri ilişkilerine ulaşmaya çalışıyorum ancak ne telefona cevap veriliyor ne de herhangi bir geri dönüş sağlanıyor. Ürünle ilgili sorunumu iletmek, incelemeye gönderilmesini ve gerekli işlem neyse onun yapılmasını istiyorum fakat kimseye ulaşamıyorum.

Ürünün ayıplı olduğunu düşünüyorum ve çantanın incelenerek değişim ya da iadesinin yapılmasını, ayrıca müşteri ilişkileri ve mağaza tarafının da tarafıma en kısa sürede dönüş sağlamasını talep ediyorum.