to read complaints and reviews, or file yours.Garanti Verilen Krampon Bir Hafta Sonra Deforme Oldu, Mağaza Sorumluluk Almıyor
İzmir Konak Barçın Spor mağazasından şubat ayının başında 6.999 TL ödeyerek bir krampon satın aldım. Ayakkabıyı kullanmaya başladıktan sadece 1 hafta sonra kramponun ön kısımları açılmaya başladı.
Mağazaya başvurduğumda, satış sırasında 1 yıl garanti verdikleri ayakkabının arkasında durmadılar ve ürünün sorumluluğunu almadılar. Bu nedenle fişi de Tüketici Hakem Heyeti'ne teslim etmek zorunda kaldım.
Kısa sürede bu şekilde deforme olan bir ürünün arkasında durulmasını ve kramponumun değişimini talep ediyorum. Yaşadığım mağduriyetin hızla giderilmesini rica ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Öncelikle yaşamış olduğunuz bu olumsuz deneyim için üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Firmamızdan satın almış olduğunuz ürünlerde bir arıza oluşması durumunda, üretici markanın sizlere tanıdığı bazı haklar bulunmaktadır. Fatura beraberinde, fatura tarihinden sonraki 12 ay içerisinde ürününüz ile ilgili bir sorun yaşadığınızda, ürününüz üretici firmaya gönderilir, ve gerekli inceleme sürecinden geçer. Yapılan araştırmalar sonucunda eğer bir üretim hatası olduğuna karar verilirse, fatura tutarınız kadar alışveriş hakkı kazanırsınız. Ancak kullanıcı hatası olduğuna karar verilirse aynı ürününüz size geri gönderilir. Arızalı ürün inceleme süreci bu şekilde üretici marka inisiyatifinde işlemekte olup, konu hakkında bilgilerinize sunarız. Saygılarımızla.
