Barçın Spor’dan Sipariş Edilen Montun İzinsiz İade Edilmesi Ve Teslim Edilmemesi

13.02.2025 tarihinde Barçın Spor online mağazasından 8.799 TL ödeyerek online ödeme ile bir mont sipariş ettim. Ürünüm 14.02.2025 tarihinde Kolay Gelsin kargo firması ile kargoya verildi; ancak aradan geçen zamana rağmen tarafıma hiçbir teslimat yapılmadı.

Kargo ürünü teslim etmediği için Kolay Gelsin üzerinden şikayet kaydı oluşturdum, fakat oradan da herhangi bir geri dönüş alamayınca bu kez buradan şikayetimi iletmek zorunda kaldım. Bugün gün içerisinde Kolay Gelsin kargo tarafından iki kez arandım. İkinci aramada ürünümün iade edildiği bilgisi verildi, ancak ben hiçbir şekilde iade talebi oluşturmadım. Aynı gün tekrar aradığımda, müşteri temsilcisi ürün için iade talebinin gönderici firma tarafından oluşturulduğunu söyledi.

Bunun üzerine Barçın Spor müşteri hizmetlerine defalarca ulaşmaya çalışmama rağmen hiçbir şekilde bağlantı sağlayamıyor ve konu hakkında bilgi alamıyorum. Sipariş numaram 3157514781814141, Kolay Gelsin kargo takip numaram ise 172291721’dir. Ürünüm için gönderici firma tarafından neden iade talebi açıldığının gerekçesini öğrenmek ve özellikle de ürünümün iptal edilmeden, en kısa sürede adresime teslim edilmesini talep ediyorum.

Ödemesini yaptığım montun, benim onayım ve bilgim dışında iade sürecine alınmasını kabul etmiyorum; hem Barçın Spor’dan hem de Kolay Gelsin kargo firmasından sürecin açıklığa kavuşturulmasını ve mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.