to read complaints and reviews, or file yours.Barçın Spor Ayakkabıda Tekrar Açılan Taban, Kullanıcı Hatası İddiası Kabul Edilmiyor!
Barçın Bursa Korupark şubesinden 26.10.2025 tarihinde Giannis Immortality 4 (GS) Whisper Pinks Citron Tint model salon ayakkabısını satın aldım. Ayakkabı daha bir ay dolmadan yanlarından açılmaya başladı. Ürünü incelemeye gönderdiler ve yaklaşık 20 gün boyunca incelemede kaldı, sonrasında tarafıma tekrar teslim edildi.
Kısa süre sonra bu kez ayakkabının alt tabanı açıldı ve tekrar incelemeye gitti. Yine uzun bir süre incelemede kaldı. Ayakkabı sürekli kullanılan bir ayakkabı da değilken, sadece salon ayakkabısı olarak kullanılan bir ürünün 1 ay gibi kısa bir sürede bu hale gelmesini kabul edemiyorum. Tüm bu şikayetlerime rağmen her seferinde “kullanıcı hatası” denilerek talebim reddedildi. Bko-2025000010202 numaralı kaydım bulunuyor. Salon ayakkabısının bu kadar kısa sürede bu kadar ciddi deformasyon yaşamasını ve buna rağmen ısrarla kullanıcı hatası denmesini doğru bulmuyorum. Ürünü bu haliyle kesinlikle kabul etmiyorum, ayakkabımın yenisiyle değiştirilmesini veya ücret iadesi yapılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Öncelikle yaşamış olduğunuz bu olumsuz deneyim için üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Firmamızdan satın almış olduğunuz ürünlerde bir arıza oluşması durumunda, üretici markanın sizlere tanıdığı bazı haklar bulunmaktadır. Fatura beraberinde, fatura tarihinden sonraki 12 ay içerisinde ürününüz ile ilgili bir sorun yaşadığınızda, ürününüz üretici firmaya gönderilir, ve gerekli inceleme sürecinden geçer. Yapılan araştırmalar sonucunda eğer bir üretim hatası olduğuna karar verilirse, fatura tutarınız kadar alışveriş hakkı kazanırsınız. Ancak kullanıcı hatası olduğuna karar verilirse aynı ürününüz size geri gönderilir. Arızalı ürün inceleme süreci bu şekilde üretici marka inisiyatifinde işlemekte olup, konu hakkında bilgilerinize sunarız. Saygılarımızla.
Salon ayakkabısı 4 ayda bu hale gelemez. Üstelik 2 sefer incelemeye gitti ve zaten 2 ayı sizin incelemenizle geçti ürün 2 ay bile kullanılmadı. Ve haftada 2 antrenman olması şartı ile kullanılan bir ayakkabı ürünlerinizin arkasında durmuyorsunuz müşteriyi mağdur ediyorsunuz bir ayakkabının alt tabanı nasıl yırtılabilir dağda bayırda gezmiyor. Asla bir daha Barçın mağazasından alışveriş yapmayacağız...
2 ayda bu nasıl olabilir?
26.10.2025 tarihinde Korupark AVM Barçın Spor mağazasından yaklaşık 4.099,90 TL ödeyerek Nike marka 40 numara salon ayakkabısı satın aldım. Ayakkabı daha 1 ay olmadan yanlardan açılmaya başladı. Ürünü incelemeye gönderdim, yaklaşık 20 gün mağazada kaldı ve tarafıma “kullanıcı hatası” denilerek hiçbir işlem yapılmadan geri verildi. Ayakkabıyı bu durumda kullanmaya devam ettim ve bu sefer de 3–4 kullanım sonrası alt tabanda yırtılmalar meydana geldi. Ürün tekrar incelemeye gitti, yine yaklaşık 20 gün mağazada bekledi ve sonuç olarak tekrar “kullanıcı hatası” denildi. Toplamda 4 ay içinde, üstelik bunun 2 ayı inceleme sürecinde geçmişken, bir salon ayakkabısının bu hale gelmesini kesinlikle kabul etmiyorum. Ürün şu an mağazada bekliyor, ayakkabıyı bu kusurlarıyla teslim alma niyetinde değilim. İki ayrı inceleme sürecine rağmen aynı şekilde “kullanıcı hatası” denilmesi ve yaşadığım mağduriyet nedeniyle Tüketici Hakem Heyeti’ne başvuruda bulundum. Bu ürünü asla kabul etmiyor, ayakkabının ayıplı ürün olarak değerlendirilerek yenisiyle değiştirilmesini talep ediyorum.
Ayakkabım 1 ay içinde yanlarından açıldı, iki kez incelemeye gönderildi, her seferinde 'kullanıcı hatası' denildi ve hiçbir gelişme sağlanmadı. Değişim talebim hiç karşılanmadı, marka sadece aynı mesajı kopyalıyor ve iletişim kurulmadı. Bu durum beni çok hayal kırıklığına uğrattı ve bir daha Barçın'dan alışveriş yapmayacağım.
