to read complaints and reviews, or file yours.Barçın Nike Kartal Piazza Mağazasında Değişim İşlemi Son Anda İptal Edildi
Barçın Nike Kartal Piazza mağazasından 29.11.2025 tarihinde aldığım Nike ayakkabıyı sadece yaklaşık bir saat kadar giydim ve ayağımı ciddi şekilde ağrıttığı için ertesi günün sabahında mağazaya geri götürdüm. Ayakkabının bu kadar kısa sürede bu derece rahatsızlık vermesi sebebiyle değişim ya da iade talebinde bulundum.
Mağazada bir personel değişim için bana yardımcı oldu, birlikte yeni bir model seçtik. Yeni ayakkabıyı ayağıma giydim, eski ayakkabıyı poşete koydu ve iki ürün arasında bir fiyat farkı olduğunu, bunu da ödeyebileceğimi belirterek kasaya geçtik. Ben kredi kartımla kalan tutarı ödemek üzereyken, A****** isimli ve kendisini mağaza müdürü olarak tanıtan kişi, "Bunu iade alamayız" diyerek işlemi iptal etti ve değişim sürecini sonlandırdı.
Mağaza personeli değişimi onaylamış ve yeni ürünü hazırlamışken, kasa aşamasında bu şekilde engellenmem hem mağazaya olan güvenimi sarstı hem de müşteri olarak kendimi değersiz hissettirdi. Tüm bu yaşananlar sonucunda Barçın Nike Kartal Piazza mağazasının, satın aldığım ayakkabının değişimini yapmasını ya da ücret iadesini sağlamasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz Erkan Bey, Öncelikle yaşamış olduğunuz bu olumsuz deneyim için üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Maalesef kullanılmış ürünlerde iade işlemi sağlanamamakta olup, iade koşullarını inceleyebilirsiniz. Anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla.
Garanti yok mu 1 saat giydim tertemiz getirdim geri evde giydim üstelik zamanım olsa ben sizden çatır çatır alırdım yenisini de zamanım yok maalesef barcindan alışveriş yapmayın yaptırmayın müşteri ile ilgilenme sıfır çözüm üretme sıfır değişim olmaz iyi günler bu kadar kolay değil bu işler barcin efendi
Değerli Müşterimiz, Kullanılmış ürünlerde iade sağlanamamaktadır. Üretim kaynaklı bir sıkıntı olduğunu düşünüyorsanız, dilerseniz inceleme süreci başlatabilirsiniz. Firmamızdan satın almış olduğunuz ürünlerde bir arıza oluşması durumunda, üretici markanın sizlere tanıdığı bazı haklar bulunmaktadır. Fatura beraberinde, fatura tarihinden sonraki 12 ay içerisinde ürününüz ile ilgili bir sorun yaşadığınızda, ürününüz üretici firmaya gönderilir, ve gerekli inceleme sürecinden geçer. Yapılan araştırmalar sonucunda eğer bir üretim hatası olduğuna karar verilirse, fatura tutarınız kadar alışveriş hakkı kazanırsınız. Ancak kullanıcı hatası olduğuna karar verilirse aynı ürününüz size geri gönderilir. Bu şartlar doğrultusunda inceleme sürecini başlatmak için, ürünü, sizde olan faturaları ile birlikte, içerisine şikayetinizi belirten bir not yazarak, "Arızalı Ürün İnceleme" dikkatine kargolayabilirsiniz. İnceleme süreci 20-30 iş günü arasındadır. Kargo masrafları tarafınıza ait olmakta olup, lütfen alıcı ödemeli gönderim yapmayınız. Dilerseniz ürünü faturası beraberinde, alım yapmış olduğunuz mağazamıza da inceleme süreci için teslim edebilmektesiniz. Konu hakkında bilgilerinize sunarız. Saygılarımızla.
Çok biliyorsun sen
