to read complaints and reviews, or file yours.Barçın Mağazasından Alınan Çocuk Terliklerinde Aynı Noktadan Açılma Ve Ayıplı Mal İddiası
Forum Bornova Barçın mağazasından 06.06.2026 tarihinde Nike Victory One Slide Rose ve Eight Black terlikleri oğluma ve kızıma aldım. Çocuklar terlikleri sadece bir kez giydi ve ertesi gün her iki terlikte de yanlardan açılma sorunu ortaya çıktı. İki üründe de aynı yerden açılma olmasına rağmen ürünü 13.06.2026 tarihinde incelemeye gönderdiğimizde tarafımıza “kullanıcı hatası” denildi.
İki çocuğun da terliğinde aynı noktadan açılma yaşanması üretim kaynaklı bir sorun olduğunu açıkça gösterirken, Barçın mağazasının bu durumu ayıplı mal olarak kabul etmemesini ve sorumluluğu tamamen müşteriye yüklemesini kesinlikle kabul etmiyorum. Mağazadan inceleme dönüşü yapıldı, bütün evraklarım elimde mevcut.
Ürünün ayıplı mal kapsamında değerlendirilerek terliklerin yenisiyle değiştirilmesini veya ücret iadesinin yapılmasını, ayrıca müşteri memnuniyetini hiçe sayan bu yaklaşımın gözden geçirilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz Serhat Bey, Öncelikle yaşamış olduğunuz bu olumsuz deneyim için üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Firmamızdan satın almış olduğunuz ürünlerde bir arıza oluşması durumunda, üretici markanın sizlere tanıdığı bazı haklar bulunmaktadır. Fatura beraberinde, fatura tarihinden sonraki 12 ay içerisinde ürününüz ile ilgili bir sorun yaşadığınızda, ürününüz üretici firmaya gönderilir, ve gerekli inceleme sürecinden geçer. Yapılan araştırmalar sonucunda eğer bir üretim hatası olduğuna karar verilirse, fatura tutarınız kadar alışveriş hakkı kazanırsınız. Ancak kullanıcı hatası olduğuna karar verilirse aynı ürününüz size geri gönderilir. Arızalı ürün inceleme süreci bu şekilde üretici marka inisiyatifinde işlemekte olup, konu hakkında bilgilerinize sunarız. Saygılarımızla.
 Biz ve bizim gibi çok mağdur sizden alışveriş yapmayacağız.
