to read complaints and reviews, or file yours. 
19.01.2026 tarihinde toplam 4 ürün (skadi trackpant, skadi Hoodie, navy trackpant, navy Hoodie) sipariş ettim. Siparişi, firma tarafından sunulan “ilk siparişe özel” kampanya kapsamında %20 indirimli ve ücretsiz kargo ile toplam 4.899,42 TL bedelle oluşturdum. Ürünler 21.01.2026 tarihinde tarafıma teslim edildi. Ürünleri denediğimde, daha önce giyilmiş izlenimi verdiğini ve formlarının bozulmuş olduğunu fark ettim. Ürünlerin kalitesini de beğenmediğim için, yasal süre içinde ve firmanın yönlendirdiği şekilde 22.01.2026 tarihinde iade/değişim formunu doldurarak tüm ürünleri iade ettim. Ürünler 23.01.2026 tarihinde firmaya teslim edildi; ancak süreçle ilgili herhangi bir bilgilendirme maili veya mesajı almadığım için firmaya WP üzerinden yazdım. Görüşmede 14 günlük yasal süreyi ileri sürdüler ve bu sürecin 13. Gününde (04.02.2026) ücret iadesinin gerçekleştirildiğine dair bir mail aldım. Ancak iade tutarının 150 TL kesinti yapılarak 4.749 TL olarak yatırıldığını gördüm. Kesintinin gerekçesini sorduğumda, sipariş sürecindeki kargo ücreti gibi muğlak, hukuki dayanağı olmayan bir açıklama yapıldı.
Yasal cayma hakkımı kullanmama rağmen, tarafıma açıkça bildirilmeyen ve fiilen hiç katlanmadığım bir masraf gerekçe gösterilerek iade bedelimden kesinti yapılması hukuka aykırıdır. WP üzerinden yazışmaları yürüten temsilcinin sürece, tüketici mevzuatına ve kendi şirket politikalarına bile hakim olmadığı verdiği cevaplardan anlaşılmaktadır.
Ücretsiz kargo olarak ilan edilen bir kampanyada, sonradan “ürünün bizden çıkışını siz ödüyorsunuz zaten, iade bizim tarafımızdan ödeniyor” gibi açıklamalarla, kampanya şartları fiilen değiştirilerek tüketiciye ek maliyet yüklenmeye çalışılması trajikomik ve son derece güvensiz bir yaklaşımdır.
İlk defa bir firmayla bu ölçüde sorun yaşıyorum; ancak bu firmayla benzer mağduriyetler yaşayan başka tüketicilerin de olduğunu gördüğüm için yazma gereği duydum. Sipariş numaram 14350, fatura numaram BA02026000000266’dır. Tarafımdan hiçbir şekilde talep edilmemiş ve açıkça da belirtilmemiş bir masraf gerekçe gösterilerek yapılan 150 TL’lik kesintinin derhal ve eksiksiz şekilde tarafıma iade edilmesini, aksi halde Tüketici Hakem Heyeti’ne başvuracağımı, ayrıca benzer keyfi kesintilerin başka tüketiciler açısından tekrarlanmaması için gerekli düzenlemelerin yapılmasını talep ettiğimi belirtmek istiyorum.
28 Eylül’de Siaora adlı internet sitesinden 3.200 TL bedelle bir elbise satın aldım. Ürün 17 Ekim’de elime ulaştı; ancak bedeni uymadığı için 20 Ekim’de PTT Kargo ile, ücreti tamamen cebimden karşılayarak yaklaşık 650–700 TL kargo masrafı yaparak iade ettim. İade sonrasında WhatsApp üzerinden görüşt...
Ürün siparişi verdim. Daha sonrasında ürünler elime ulaştı. Ürün siparişi verirken 'iade ve değişim vardır' ibaresini görerek sipariş verdim, ancak detayları daha sonra okudum ve iade yerine kupon yatırıldığını öğrendim. Ürünler olmadığı için geri gönderdim, kupon yatırdılar. Tekrar ürün siparişi ve...
17 Ağustosta iademi ellerine ulaştırdım. Bedenime uymayan ürünün aynısını başka bir bedenle değişme talebinde bulundum. Ürünün iade faturasına not bile yazmıştım. Geri dönüş asla yapılmadı WP üzerinden 23 Ağustosta onlara ulaştım. Ürünün bedenini kalmadığını söyleyip aynı üründe başka renk seçmemi, ...
06.01.2026 tarihinde Butikaz internet sitesi üzerinden bir elbise satın aldım ve ürün 08.01.2026 tarihinde kargo ile tarafıma teslim edildi. Ürünü sadece beden kontrolü için temiz bir şekilde denedim ve özenle, herhangi bir zarar vermeden çıkardım. Beden uymadığı için de aynı gün WhatsApp üzerinden ...
Yorumlar