to read complaints and reviews, or file yours.5 Ayda Paslayan Duş Başlığı İçin Garanti Reddi
Bursa’daki Banio firmasından Penta marka kare duş başlığını 30.11.2025 tarihinde aldım. Sadece 5 ay gibi kısa bir sürede ürün paslandı ve bu durum banyo gibi sürekli suyla temas eden bir ürün için kabul edilebilir gelmiyor.
Sorun ortaya çıktıktan sonra önce Banio mağazasıyla görüştüm, onlar da konuyla ilgili servisle irtibata geçmem gerektiğini söylediler. Servisle görüştüğümde ise paslanmanın garanti kapsamında olmadığı, bu nedenle herhangi bir işlem yapamayacakları belirtildi. Kısa sürede paslanan bir duş başlığının kullanıcı hatası gibi değerlendirilmesini ve garanti dışı bırakılmasını doğru bulmuyorum.
Ürünün ayıplı olduğunu düşünüyorum. Duş başlığının garanti kapsamında incelenerek ücretsiz olarak değiştirilmesini ya da ücret iadesi yapılmasını talep ediyorum. Ayrıca bu tür durumlarda müşterinin mağdur edilmemesi için garanti süreciyle ilgili daha açıklayıcı ve müşteri odaklı bir yaklaşım bekliyorum.
Gelişme
Bursa’daki Banio firmasından Penta marka kare duş başlığını 30.11.2025 tarihinde aldım. Sadece 5 ay gibi kısa bir sürede ürün paslandı ve bu durum banyo gibi sürekli suyla temas eden bir ürün için kabul edilebilir gelmiyor.
Sorun ortaya çıktıktan sonra önce Banio mağazasıyla görüştüm, onlar da konuyla ilgili servisle irtibata geçmem gerektiğini söylediler. Servisle görüştüğümde ise paslanmanın garanti kapsamında olmadığı, bu nedenle herhangi bir işlem yapamayacakları belirtildi. Kısa sürede paslanan bir duş başlığının kullanıcı hatası gibi değerlendirilmesini ve garanti dışı bırakılmasını doğru bulmuyorum.
Ürünün ayıplı olduğunu düşünüyorum. Duş başlığının garanti kapsamında incelenerek ücretsiz olarak değiştirilmesini ya da ücret iadesi yapılmasını talep ediyorum. Ayrıca bu tür durumlarda müşterinin mağdur edilmemesi için garanti süreciyle ilgili daha açıklayıcı ve müşteri odaklı bir yaklaşım bekliyorum.
