Garanti Kapsamındaki Arızalı Lavabo Bataryası İçin Servis Yokluğu Ve Bilgi Eksikliği

Yaklaşık 7 ay önce Banio Yapı Market’ten Penta marka bir lavabo bataryası satın aldık. Toplu alışveriş yaptığımız için tutarı net hatırlamamakla birlikte 1200–1300 TL civarında bir ödeme yaptık. Yaklaşık 1 aydır batarya arızalı durumda ve ürünün garantili olduğu söylendiği için çözüm talebiyle Banio’ya başvurdum.

Mağazaya gittiğimde bana, kendilerinin hiçbir şey yapamayacağını, yetkili servisle görüşmem gerektiğini söyleyip bir telefon numarası verdiler. 09.01.2026 tarihinde bu yetkili servis numarasını aradım, cuma günü aradıklarını ve cumartesi günü geleceğini belirttiler. Ancak bugün salı olmasına rağmen ne gelen oldu ne de herhangi bir geri dönüş yapıldı. Attığım mesajlara da cevap verilmiyor ve tarafıma herhangi bir bilgi verilmiyor.

Garantisi devam eden arızalı Penta marka lavabo bataryamın en kısa sürede incelenerek ayıplı ise ürün değişiminin yapılmasını ve tarafıma net bir şekilde bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.