to read complaints and reviews, or file yours. 
İzmir Şirinyer Gürçeşme Banco mağazasından yaklaşık 1 yıl önce Neva marka Galatasaray logolu beyaz emaye bir çaydanlık satın aldım. Ürünü aldıktan kısa bir süre sonra demlik kısmının kulpu çıktı, bunu önemsemeden kullanmaya devam ettim. Ancak sonrasında kapağın iç kısmında çürüme meydana geldiğini fark ettim. Sorunu çözmek için çaydanlığı Banco şubesine götürüp garantiye gönderdim. Garanti servisi “bu düşmüş” diyerek ürünü kullanıcı hatası gerekçesiyle geri gönderdi. Ayrıca, garantiye gönderdiğim çaydanlık geri geldiğinde üzerinde çok fazla çizik oluşmuştu, bu durum da beni ayrıca mağdur etti.
Banco müşteri hizmetlerini aradım, kapağın yedek parçasını ücretini ödeyerek almak istediğimi belirttim. Tekrar mağazaya getirmemi söylediler, ürünü tekrar götürdüm fakat yine kullanıcı hatası denilerek geri çevrildim. Müşteri memnuniyeti konusunda hiçbir destek alamadım. Normal bir çaydanlığın iki katı fiyatı olan (yaklaşık 1000 TL) bu ürüne yedek parça dahi temin edilememesi ve sorunuma çözüm bulunamaması beni çok şaşırttı.
Ücret iadesi yapılmasını ya da en azından yedek parça temin edilmesini talep ediyorum. Sorunumun bir an önce çözülmesini rica ediyorum.
İzmir Şirinyer Özşanal mağazasından yılbaşından önce s model Sefir kahve makinesi satın aldım. Ürünü ilk aldığımda yalnızca bir kez çalıştı, sonrasınd...
Banco Manisa şubesinden 1.5 hafta önce bir bulaşık makinesi satın aldım. Satın alma sırasında bana kurulum yapılmayacağı ya da bunun için markayla ayrıca iletişime geçmem gerektiği bilgisi verilmedi. Ürünün en geç 1 hafta içinde teslim edileceği söylenmesine rağmen teslimat 1.5 hafta sonra gerçekleş...
İzmir Çiğli Banco şubesinden ağustos ayında adidas marka bir ayakkabı satın aldım. 2500 TL ödedim. Yalnızca 1 ay kullanmış olduğum ayakkabının arka kısmında görselini bıraktığım gibi inanılmaz derecede bir deforme meydana geldi. Kendim de zincir bir ayakkabı firmasında yöneticilik yapmakta olduğum i...
Yaklaşık bir yıl önce Yön AVM’den Tefal marka bir çaycı satın aldım. Ürünü kısa süre önce garanti kapsamında teknik servise göndermek zorunda kaldım çünkü iç kısmında paslanma oluştu. Teknik servis, sorunun kullanıcı hatasından kaynaklanmadığını ve haklı olduğumu belirtti. Bunun üzerine ücret iadesi...
Temmuz ayında İzmir Karşıyaka Özşanal şubesinden pipetli kulplu Stanley termos satın aldım. Aldıktan yaklaşık bir ay sonra termosun kulp kısmında oynama meydana geldi. Bunun üzerine ürünü faturası ve makbuzuyla birlikte temmuz ayında mağazaya götürdüm. Ürün incelemeye gönderildi ve 2 Eylül tarihinde...
Yorumlar