Yanlış Maç Bileti Satışı Ve 30.540 TL Yüksek Ücret Tahsilatı

Banabilet internet sitesi üzerinden dün akşam Türkiye‑Romanya milli maçı için bilet satın aldım. Ancak kredi kartımdan 30.540 TL tek çekim olarak tahsil edildi ve sonrasında hesabıma tanımlanan biletin, yıllar önce oynanmış Liverpool‑Galatasaray maçına ait eski bir bilet olduğunu fark ettim. Yani hem yüksek bir tutar çekildi hem de tamamen başka ve geçersiz bir etkinliğin bileti tarafıma satılmış görünüyor.

QNB Finansbank kredi kartım ile gerçekleştirdiğim bu işleme ait işlem numarası 1833640’tır. Banabilet müşteri hizmetleri ile görüştüğümde, yaptıkları tüm satışların kesin olduğunu, iade veya iptal işlemi yapmadıklarını, sadece bileti satışa koyabileceğimi veya başka bir alıcıya devredebileceğimi belirttiler. Ancak ben Türkiye‑Romanya maçı için bilet almışken, sistemde eski bir Liverpool‑Galatasaray maçı bileti görünmesi açıkça hatalı bir işlem ve bu durumun “iade yok” bahanesiyle geçiştirilemeyeceğini düşünüyorum.

Yaşadığım bu açık hata ve mağduriyet sebebiyle bankam QNB Finansbank’a da başvurarak söz konusu 1833640 numaralı işleme ilişkin harcama itirazında bulundum ve inceleme talep ettim. Buna paralel olarak Banabilet’in de gerekli incelemeyi yaparak bu işlemi iptal etmesini ve tarafımdan tahsil edilen 30.540 TL’nin süratle iade edilmesini talep ediyorum. Gerçekleştirilmemiş, geçmiş bir maça ait biletin tarafıma satılması hem tüketici olarak mağduriyetime hem de ciddi bir güven sorunu oluşmasına neden olmuştur. Yaşadığım bu sorunun acilen değerlendirilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.