to read complaints and reviews, or file yours.Passo Hesabına Bilet Transferi Gecikmesi Maç Öncesi Acil Durum
Banabilet üzerinden Türkiye–Romanya milli maçı için mobil bilet satın aldım. Bilet referans numaram 260319519253, talep numaram ise 127834. Bileti 19 Mart 2026 tarihinde aldım, bugün 26 Mart 2026 olmasına rağmen hala biletim Passo hesabıma transfer edilmedi.
İnternet siteniz üzerinden destek birimiyle görüştüğümde bilet transferinin yapılacağını ve beklemem gerektiğini söylediniz ancak maç saati yaklaştı, hala tarafıma herhangi bir bilet iletilmedi. İstanbul’da yaşamıyorum, maça girip giremeyeceğimi bile bilmeden İstanbul’a gelmem gerekip gerekmediğini bilmiyorum. Bu belirsizlik ve transfer sürecinin uzaması beni oldukça mağdur etti ve neden bu kadar zor bir işlem olduğunu gerçekten anlamıyorum.
Biletimin maçtan önce, acilen Passo hesabıma transfer edilmesini talep ediyorum. Aksi halde hem bilet ücretimin iadesini hem de yaşadığım mağduriyetin giderilmesini istiyorum.
Ömer Faruk U., Tarafımıza ilettiğiniz talep incelenmiş olup, ilgili etkinliğe ait biletleriniz sistem üzerinden tarafınıza eksiksiz şekilde teslim edilmiştir. Yoğun talep gören etkinliklerde zaman zaman tedarik ve transfer süreçleri, etkinlik tarihine yakın şekilde tamamlanabilmektedir. Ancak tüm siparişler, etkinlik öncesinde güvenli şekilde müşterilerimize ulaştırılmaktadır. Sizin siparişiniz de belirtilen süre içerisinde teslim edilmiştir. Memnuniyetiniz bizim için son derece önemlidir. Eğer teslimat sonrası herhangi bir sorun yaşadıysanız veya ek bir destek ihtiyacınız varsa, bizimle doğrudan iletişime geçebilirsiniz. Süreci her zaman şeffaf ve çözüm odaklı şekilde yürütmekteyiz. Sorununuzun çözüme kavuştuğunu teyit ediyorsanız, platform üzerindeki geri bildiriminizi güncellemeniz hem bizim hem de diğer kullanıcıların doğru bilgilendirilmesi açısından önem arz etmektedir. Anlayışınız için teşekkür eder, iyi etkinlikler dileriz. Saygılarımızla, Müşteri Destek Ekibi
Biletimi teslim edildi ancak maç başladıktan 5 dakika sonra ve aldığım yer değil başka bir tribünde. Yine de maçı izleyebildim teşekkür ederim.
