to read complaints and reviews, or file yours.Bilet Teslim Edilmedi, Maç Kaçırıldı Ve İade Gecikmeli
Www.banabilet1.com sitesi üzerinden 26.03.2026 tarihinde oynanan Türkiye–Romanya maçına gitmek için, maçtan iki gün önce, 24.03.2026 tarihinde kredi kartımla 18.950 TL tutarında iki adet bilet satın aldım. Ancak biletler maç gününe kadar hiçbir şekilde tarafıma teslim edilmedi.
Maç saati yaklaştıkça siteden ve sistemden “Stada gidin, orada teslim edeceğiz” şeklinde mesajlar gelmeye devam etti. Maç günü stat önündeyken dahi biletler teslim edilmedi ve maç başlamak üzereyken bu kez “İade süreciniz başladı, 14–21 gün içinde iade alacaksınız” şeklinde mesaj aldım. Böylece maça giremedim ve hem ciddi bir maddi kayıp yaşadım hem de maç deneyimim tamamen elimden alınmış oldu.
Referans numaram 260324680369’dur. Ödemesini peşin yaptığım biletlerin ücretinin en kısa sürede, hiçbir kesinti yapılmadan tarafıma iade edilmesini ve bu şekilde son dakikaya kadar oyalayıp parayı 14–21 gün faizsiz kullanmaya yönelik mağduriyet oluşturan uygulama hakkında gerekli incelemenin yapılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz Necip Bey, Yaşamış olduğunuz mağduriyet için çok üzgün olduğumuzu bilmenizi isteriz. 26 Mart 2026 20:00 tarihinde oynanan Türkiye - Romanya müsabakası için satın alım yaptığınız andan itibaren tarafımızdan tüm gerekli işlemler yapıldı ve transfere hazır bir şekilde ilanını satın almış olduğunuz satıcıya iletildi. Banabilet.com doğrudan bilet tedarikçisi olmayıp alıcı ile satıcıları veya organizatörleri buluşturan bir platformdur. Sitemizde görünen mevcut bilet ilanları yıllardır çalışıyor olduğumuz satıcılara aittir. Bulunan transfer kısıtlaması nedeniyle işlemlerin tamamlanamaması sonucunda ne yazık ki size iade bilgilendirmesi vermek durumunda kaldık. İşlemlerin başından sonuna kadar takibini yaparak ilan sahibine gerekli bilgilendirmeleri sağladık ve sizlere geri dönüşleri ilettik. Ne yazık ki milli müsabakalar gibi yoğun geçen etkinliklerde yüklemelerde aksaklık yaşanabiliyor. Yaşamış olduğunuz talihsizlik için sizlerden çok özür dileriz. Ücret iadeniz kesintisiz olarak tarafımızdan işleme alınmış olup, tarafınıza bankanızın bekleme politikalarına göre değişebilmekle beraber 15-21 gün içerisinde yansımış olacaktır. Tarafınıza iletilmiş olan iade dekontunda bulunan işlem numaralarını bankanızla iade sorgulama işlemi gerçekleştirerek görüşme sağlayarak bilgilendirme alabilirsiniz. Saygılarımızla
Bilet aracılığı hizmeti sunan bir firma olarak, bir müsabaka veya etkinlik için listeleme yapıyorsanız, aracı olsanız dahi aracılık yükümlülüğünüz gereği satışa koyduğunuz biletlerin gerçekten mevcut olduğunu doğrulamak ve satın alma tamamlandıktan kısa süre içinde bilet transferini gerçekleştirmek sizin sorumluluğunuzdadır. Müşterileri son ana kadar oyalayıp etkinlik alanına yönlendirmek ve transferi geciktirmek kabul edilebilir değildir. Farklı bilet aracılık firmalarıyla da işlem yapmış biri olarak, sağlıklı işleyen sistemlerde satışa sunulan biletlerin karekod dahil tüm erişim ve transfer yetkisinin platform tarafından kontrol edildiğini biliyorum. Sizin de bu şekilde çalıştığınızı varsaymak isterim. Aksi durumda, doğrulanmamış bilet listelemeleri fiilen sahte satış niteliği taşır ve tahsil edilen bedellerin iade süresine kadar firma tarafından finansman olarak kullanıldığı izlenimi oluşur. Firmanız hakkında açılmış şikayetler incelendiğinde bunun sistematik bir uygulama haline geldiği yönünde ciddi bir algı oluşmaktadır. Ücret iadesi yapılması, yaşanan mağduriyeti tek başına gidermemektedir. Nitekim bazı müşterilerin, bilet transferi yapılacağı beklentisiyle başka şehirlere seyahat etmek zorunda kaldığı da görülmektedir. Bu kapsamda, yaşadığım mağduriyetin giderilmesi ve süreçlerinizin şeffaf şekilde açıklanması konusunda acil geri dönüş talep ediyorum.
