to read complaints and reviews, or file yours.E-Biletim Hesaba Yansımıyor Ve Maç İçin Bilgilendirme Almadım
Banabilet sitesi üzerinden Türkiye – Romanya futbol karşılaşması için kale arkası tribününden e-bilet satın aldım. İşlemimi 21 Mart 2016 tarihinde saat 22.36’da, 260321554667 referans numarası ile gerçekleştirdim. Siteyi güvenilir olduğu için tercih etmeme rağmen, üzerinden epey zaman geçmesine karşın e-biletim hesabıma düşmedi ve tarafıma hiçbir e-posta da ulaşmadı.
Durumu sorduğumda, müşteri hizmetleri Türkiye – Romanya maçına 72 saat kala biletin transfer edileceğini söyledi. Ancak şu an maça yaklaşık 30 saat kalmış olmasına rağmen hâlâ hesabımda bilet görünmüyor ve e-posta yoluyla da herhangi bir bilet veya bilgilendirme almadım. Maça şehir dışından, uzaktan geleceğim için planlama yapmam gerekiyor ve bu belirsizlik nedeniyle ciddi şekilde mağdur oluyorum.
Banabilet’ten, satın aldığım e-biletin derhal hesabıma tanımlanmasını ve gerekli bilgilendirmenin yapılmasını talep ediyorum. Maça kalan sürenin azlığı ve yol planlamam nedeniyle, mağduriyetimin acil olarak giderilmesini istiyorum.
Sayın Murat Ç***, Tarafımıza ilettiğiniz talep incelenmiş olup, ilgili etkinliğe ait biletleriniz sistem üzerinden tarafınıza eksiksiz şekilde teslim edilmiştir. Yoğun talep gören etkinliklerde zaman zaman tedarik ve transfer süreçleri, etkinlik tarihine yakın şekilde tamamlanabilmektedir. Ancak tüm siparişler, etkinlik öncesinde güvenli şekilde müşterilerimize ulaştırılmaktadır. Sizin siparişiniz de belirtilen süre içerisinde teslim edilmiştir. Memnuniyetiniz bizim için son derece önemlidir. Eğer teslimat sonrası herhangi bir sorun yaşadıysanız veya ek bir destek ihtiyacınız varsa, bizimle doğrudan iletişime geçebilirsiniz. Süreci her zaman şeffaf ve çözüm odaklı şekilde yürütmekteyiz. Sorununuzun çözüme kavuştuğunu teyit ediyorsanız, platform üzerindeki geri bildiriminizi güncellemeniz hem bizim hem de diğer kullanıcıların doğru bilgilendirilmesi açısından önem arz etmektedir. Anlayışınız için teşekkür eder, iyi etkinlikler dileriz. Saygılarımızla, Müşteri Destek Ekibi
Geç oldu ama ilginiz için teşekkürler.
Teşekkürler
